- Qui mô công ty:
- Loại hình hoạt động: Cổ phần
- Website: https://callcenter.vn
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Thực hiện giám sát, đánh giá và phân tích chất lượng hoạt động Chăm sóc khách hàng tại các thị trường nước ngoài do Viettel đầu tư; phối hợp cùng các đơn vị liên quan nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Công việc chính
Giám sát và đánh giá chất lượng hoạt động của các kênh Chăm sóc khách hàng:
Theo dõi, đánh giá chất lượng các dịch vụ:
Phân tích nhu cầu cuộc gọi, phản ánh và khiếu nại của khách hàng thông qua dữ liệu tổng đài và các kênh CSKH.
Phối hợp với nhân sự CSKH tại các thị trường nước ngoài để:
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Tòa nhà Vinacomin, Đường Dương Đình Nghệ, Cầu Giấy, Hà Nội
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên tại tất cả các chuyên ngành
Ưu tiền: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực:
Kỹ năng yêu cầu
Tin học văn phòng:
Kim Cương – Nơi bạn bắt đầu và phát triển sự nghiệp Contact Center chuyên nghiệp
Thành lập từ năm 2006, Kim Cương hiện là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực Contact Center & BPO với hơn 3.500 nhân sự và hệ thống chi nhánh trên toàn quốc.
Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ cho hàng trăm đối tác lớn mà còn tạo ra môi trường làm việc ổn định, thân thiện và nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
Tại Kim Cương, bạn sẽ được:
Đào tạo bài bản từ đầu, không yêu cầu kinh nghiệm
Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên → Giám sát → Quản lý
Thu nhập ổn định cùng phúc lợi hấp dẫn
Môi trường trẻ trung, hỗ trợ lẫn nhau, tôn trọng mỗi cá nhân
Được làm việc với các thương hiệu lớn trong nhiều ngành (Tài chính, bảo hiểm, thương mại điện tử, viễn thông…)
Chúng tôi tin rằng nhân sự là giá trị cốt lõi. Vì vậy, Kim Cương luôn tạo điều kiện để bạn phát triển kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và kinh nghiệm thực tế để tiến xa hơn trong sự nghiệp.
Kim Cương – Nơi bạn tự tin bắt đầu, vững vàng phát triển.
Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi ngay hôm nay!
Tại Kim Cương, chúng tôi tin rằng mỗi cuộc trò chuyện đều tạo nên giá trị.
Suốt gần hai thập kỷ xây dựng và phát triển, điều chúng tôi theo đuổi không chỉ là cung cấp dịch vụ Contact Center chất lượng, mà còn tạo ra một tổ chức nơi con người được trao cơ hội để trưởng thành, tự tin và thành công.
Chúng tôi cam kết xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn và minh bạch, nơi mọi cá nhân đều được tôn trọng, được lắng nghe và được hỗ trợ để phát huy tối đa năng lực của mình.
Với tinh thần đổi mới không ngừng, Kim Cương hướng đến mục tiêu trở thành đối tác tin cậy số 1 của doanh nghiệp và lựa chọn hàng đầu của những người tìm kiếm sự nghiệp bền vững trong ngành dịch vụ khách hàng.
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG
$ Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG
$ Thỏa thuận