Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN EPLUS RESEARCH

Nộp Đơn Ứng Tuyển

Địa điểm

265 Đ. Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội

Ngày cập nhật
01/12/2025
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng, Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp, Quản lý chất lượng (QA/QC)
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
31/12/2025

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Hệ sinh thái Y tế đang cần tuyển vị trí Chuyên viên Quản lý chất lượng dịch vụ cho hệ thống Bệnh viện Đa Khoa Tâm Anh với các công việc chi tiết như sau:

1. Quan sát và nhận diện những cơ hội nâng cao trải nghiệm khách hàng: Thực hiện công việc quan sát xuyên suốt quá trình thăm khám của Khách hàng tại sites từ đó nhận diện những cơ hội để hoàn thiện hơn dịch vụ, nâng cao trải nghiệm Khách hàng. Đồng thời quan sát và ghi nhận việc vận hành của các bộ phận để nhận diện tính hợp lý của quy trình và những vấn đề cần cải tiến để Khách hàng luôn hài lòng khi đến sử dụng dịch vụ;

2. Thực hiện báo cáo bao gồm các ghi nhận trong quá trình quan sát tại site của bản thân, xem xét và điều chỉnh các báo cáo của nhân viên để chuyển đến các BP liên quan;

3. Đề xuất các chuyên đề cải tiến dịch vụ để cung cấp các giải pháp cải tiến dịch vụ và nâng cao mức độ hài lòng của KH;

Thực hiện các chuyên đề theo chỉ đạo của BGĐ.

Địa điểm làm việc: Di chuyển giữa các bệnh viện Tâm Anh quận 7 - quận 8 - Tân Bình (HCM); Long Biên - Cầu Giấy (HN)

Yêu Cầu Công Việc

Giao tiếp, lắng nghe;
Kỹ năng giải quyết tình huống;
Khả năng làm việc nhóm;
Nhanh nhẹn, ngoại hình dễ nhìn;
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp;
Có kinh nghiệm đề xuất, cải tiến về quy trình dịch vụ khách hàng;
Ưu tiên tốt nghiệp ngành quản trị chất lượng, quản trị bệnh viện;
Có kinh nghiệm về giám sát vận hành, quản lý chất lượng trực tiếp.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học

CÔNG TY CỔ PHẦN EPLUS RESEARCH

Địa điểm 198/B3 Hoàng Văn Thụ, P9, Phú Nhuận

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website: https://e-plus.vn/

0 followers

Giới thiệu về công ty

Công Ty Cổ Phần Eplus Research, tên quốc tế Eplus Research Joint Stock Company.

Eplus là công ty cung cấp các dịch vụ cho các thành viên trong hệ sinh thái y tế: ECO Pharma, VNVC, bệnh viện Tâm Anh bao gồm

TƯ VẤN & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TRONG LĨNH VỰC Y TẾ

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

TRUYỀN THÔNG 360

DỊCH VỤ PHÂN PHỐI VẮC XIN CHUYÊN NGHIỆP

Ban lãnh đạo EPLUS luôn coi “Con người” là tài sản quý giá nhất và là nhân tố thành công then chốt. Cùng với việc trọng dụng và tạo môi trường làm việc thuận lợi nhất để mọi thành viên phát huy tối đa năng lực, phát triển bản thân và đóng góp vào sự phát triển nhanh, bền vững của EPLUS thì việc hoạch định, xây dựng và hoàn thiện chính sách đãi ngộ vượt trội, đặc sắc cũng được Ban lãnh đạo quan tâm hàng đầu.

Tại EPLUS, ngoài mức thu nhập cạnh tranh và xứng đáng với năng lực, thành tích...nhân viên còn được hưởng các chế độ phúc lợi ưu việt như: Bảo hiểm sức khỏe cao cấp, cơ hội thăng tiến nhanh, được tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước, thưởng các ngày lễ lớn trong năm, quà mừng sinh nhật, kết hôn, quà ngày quốc tế thiếu nhi, 8/3, 20/10, chế độ thăm viếng thai sản ...