1. Tiêu Chuẩn, Thẩm Định Và Quản Lý Thông Tin Chất Lượng
• Triển khai chuẩn bị cho thẩm định và tái thẩm định JCI của bệnh viện đảm bảo đạt chứng chỉ.
• Trực tiếp tổng hợp dữ liệu phục vụ đánh giá KPI bệnh viện (KPI bệnh viện và CBNV).
• Triển khai hoạt động chuẩn bị cho kiểm tra 83 tiêu chí tại các bệnh viện theo đúng kế hoạch.
• Hỗ trợ xây dựng, rà soát và cập nhật hệ thống thông tin chất lượng (VD: Bộ chỉ số bệnh viện, KPI bệnh viện - nếu áp dụng) ít nhất 1 lần/năm.
2. Quản Trị Rủi Ro Và Cải Tiến Chất Lượng
• Thu thập và theo dõi xử lý khắc phục đối với sự cố và phàn nàn khách hàng theo đúng quy trình.
• Triển khai hoạt động xây dựng VHAT cấp bệnh viện (Executive Safety Walk và KHHĐ tương ứng, Speak Up tại bệnh viện, phân tích kết quả khảo sát VHAT và xây dựng KHHĐ tương ứng…).
• Tham gia phân tích RCA, FMEA ở phạm vi bệnh viện.
• Tham gia hỗ trợ triển khai dự án cải tiến chất lượng cấp hệ thống (bao gồm xây dựng/nâng cấp phần mềm QLCL - VD: sự cố, phàn nàn, chỉ số chất lượng...) đảm bảo đạt các mục tiêu đề ra.
3. Quản Lý Phát Hành Quy Định Quy Chế
• Thực hiện phát hành quy định quy chế ở cấp cơ sở đúng hạn và không có sai sót và được cập nhật đúng hạn.
• Quản lý dataroom của cơ sở đảm bảo cập nhật đầy đủ thông tin yêu cầu.
4. Đào Tạo Và Điều Phối Hoạt Động Về Quản Lý Chất Lượng
• Tham gia đào tạo cho các đối tượng Hội đồng QLCL, QLCL chuyên trách, mạng lưới QLCL đảm bảo đạt các yêu cầu đầu ra.
• Xây dựng các kế hoạch QLCL của cơ sở.
• Hỗ trợ quản lý và đánh giá hoạt động của nhóm tracer (với BV cấp 1) và mạng lưới Kiểm soát chất lượng bệnh viện.
5. Nhiệm Vụ Khác
• Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp/ BLĐ công ty hoặc bệnh viện.
