1. Viết & phát triển nội dung cho các kênh truyền thông số
- Viết nội dung bài đăng hàng ngày theo kế hoạch được giao, gồm:
- Nội dung sản phẩm/dịch vụ: quảng bá điểm nổi bật, lợi ích, ưu đãi.
- Nội dung thương hiệu: câu chuyện, sứ mệnh, văn hóa, con người.
- Nội dung tương tác: minigame, câu hỏi mở, các mẫu "trending".
- Nội dung lan tỏa cộng đồng: CSR, sự kiện, hoạt động xã hội.
- Viết caption ngắn, kịch bản clip ngắn (TikTok, reel), mô tả hình ảnh, headline,...
- Điều chỉnh tone of voice tùy từng kênh (Facebook nhẹ nhàng; TikTok sinh động; Website chuyên nghiệp).
2. Triển khai nội dung trong chiến dịch tích hợp
- Nhận brief từ phòng Marketing/Trưởng nhóm nội dung: sản phẩm, mục tiêu, khách hàng, kênh sử dụng.
- Viết nội dung cho:
+ Lịch đăng thường xuyên (daily/weekly content plan).
+ Chiến dịch truyền thông tích hợp (Happy Day, Summer Fest, chương trình ưu đãi...).
+ Nội dung hỗ trợ bộ phận khác: thư mời, email, brochure, video script.
- Kiểm tra sự thống nhất giữa nội dung – thiết kế – video để đồng bộ trải nghiệm khách hàng.
3. Quản lý lịch nội dung & triển khai đăng tải
- Lập kế hoạch nội dung hàng tuần/tháng theo định hướng đã được duyệt.
- Phối hợp với bộ phận thiết kế & digital để đảm bảo visual đăng đúng nội dung.
- Đăng bài hoặc gửi file nội dung để team Digital chạy Ads hoặc team Media đăng lên kênh chính thức.
- Ghi nhận các phản hồi của người dùng (comment, inbox) để cải tiến nội dung cho các lần sau.
4. Theo dõi hiệu quả nội dung & cải tiến liên tục
- Cập nhật chỉ số từng bài viết/video sau khi đăng: reach, like, share, comment, lượt xem,...
- So sánh hiệu quả theo từng định dạng bài: giáo dục – cảm xúc – bán hàng – viral – giải trí.
- Thử nghiệm các A/B Testing: tiêu đề, ảnh chính, CTA, cách dẫn dắt.
Tổng hợp báo cáo nội dung hàng tuần/tháng gửi lên trưởng nhóm hoặc trưởng phòng. -
5. Nghiên cứu chuyên sâu(insight), xu hướng & sáng tạo ý tưởng mới
- Theo dõi trending trên TikTok, YouTube Shorts, Facebook Reels, báo chí và các lĩnh vực liên quan.
- Đề xuất nội dung ứng dụng xu hướng mới nhưng phù hợp brand guideline.
- Phân tích đối thủ để học hỏi cách họ xây dựng nội dung và gợi ý cải tiến nội dung cho thương hiệu mình.
- Tham gia brainstorm chiến dịch lớn, đóng góp kịch bản viral, hashtag challenge, minigame, phim thương hiệu,...
6. Kiểm soát giọng điệu thươn hiệu (tone of voice) & chuẩn nhận diện
- Đảm bảo ngôn từ đúng chuẩn thương hiệu: lịch sự – vui tươi – cá tính – chuyên nghiệp (tùy thương hiệu).
- Kiểm tra kỹ chính tả, dấu câu, cách diễn đạt để đảm bảo nội dung chất lượng cao.
- Theo sát bộ Brand Guidelines để đồng bộ nội dung với thiết kế, màu sắc và hình ảnh đại diện.
7. Hỗ trợ nội dung cho hoạt động KOL – sự kiện – báo chí
- Viết nội dung phối hợp với KOL: brief bài đăng, gợi ý caption, hướng storytelling cá nhân hóa.
- Soạn kịch bản sự kiện: lời dẫn MC, thông điệp thương hiệu, slogan đồng hành.
- Soạn thảo bản tin nội bộ, bài PR cơ bản, thông cáo báo chí theo hướng dẫn cấp trên.
8. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
