Customer Service Executive (Sea)

3A Logistics

Nộp Đơn Ứng Tuyển

Địa điểm

Hà Nội

Tòa nhà Sao Mai, Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

Ngày cập nhật
04/12/2025
Ngành nghề
Xuất nhập khẩu
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
10 - 20 triệu VNĐ
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
04/01/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Mô tả Công việc

Thực hiện các giao dịch với khách hàng/ hãng tàu để sắp xếp các lô hàng xuất nhập khẩu theo quy trình của Công ty.
Triển khai các yêu cầu dịch vụ của khách hàng từ việc đặt chỗ, vận chuyển hàng hóa đến truyền dữ liệu, chứng từ, lập hóa đơn và hạch toán chi phí.
Phối hợp với các agents trên toàn thế giới để xử lý các lô hàng.
Xử lý chứng từ cho tất cả các loại lô hàng (xuất khẩu và nhập khẩu, vận tải biển) cho đến khi hoàn tất hồ sơ. Lập báo giá/ giấy báo nợ và thu thập đầy đủ chứng từ theo yêu cầu của công ty.
Giải quyết vấn đề nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu tác động chi phí. → Cung cấp giải pháp kịp thời và hiệu quả: tham gia xử lý các vấn đề phức tạp của khách hàng, phối hợp với các thành viên trong nhóm, bộ phận kinh doanh và vận hành để đưa ra giải pháp hiệu quả và đúng thời gian.
Thực hiện đúng các yêu cầu về KPI của bộ phận Chăm sóc khách hàng và theo dõi kết quả thực tế.
Phối hợp với các phòng ban liên quan trong công ty để đảm bảo thông tin minh bạch và việc phối hợp với khách hàng được duy trì liên tục.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và phản hồi một cách chuyên nghiệp.
Chuẩn bị các báo cáo định kỳ, cập nhật hệ thống kịp thời và chính xác.
Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và mở rộng dịch vụ với khách hàng hiện tại.

Yêu Cầu Công Việc

. Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Ngoại thương, Logistics, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan khác.
Có kiến thức về logistics hoặc từng làm việc tại các công ty giao nhận vận tải (forwarder).
Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận vận tải (vận tải biển, vận tải hàng không), xuất nhập khẩu, vận chuyển và thủ tục hải quan.

2. Kinh nghiệm làm việc:

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc liên quan trong ngành giao nhận vận tải hoặc xuất nhập khẩu; ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các công ty giao nhận quốc tế và quen thuộc với hệ thống phần mềm chuyên ngành.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vững về tuyến Mỹ, cả đường biển và đường hàng không.
Giao tiếp tiếng Anh lưu loát.
Thành thạo tin học văn phòng (MS Office).

3. Kỹ năng chuyên môn:

Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt, tư duy hướng đến khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt.
Tư duy đổi mới và sáng tạo để nâng cao hiệu quả công việc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng đàm phán tốt.
Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.

4. Thái độ làm việc:

Suy nghĩ nhanh nhạy, tiếp thu nhanh.
Chủ động và có tinh thần làm việc nhóm.
Trung thực và nhiệt huyết.
Có tinh thần trách nhiệm cao.
Ham học hỏi và luôn nỗ lực cải thiện bản thân.

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: 25 - 35 tuổi

3A Logistics

Địa điểm Tòa nhà Sao Mai, 19 Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Hà Nội

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website: https://3alogistics.vn/vi/

0 followers

Giới thiệu về công ty

3A International Logistics Joint Stock Company – 3A ILO., JSC is an expanding regional logistics company with a strong commitment to innovation, technology and service excellence, which provide integrated logistics solutions including project logistics, air freight, sea freight, land freight, custom clearance, warehousing, and distribution management.
In 2021, 3A ILO., JSC was founded as a young and dynamic freight forwarding and project logistics management firm that provides cost-effective solutions tailored to specific customer needs both domestically and internationally.
The company's goals are to function as an Agency Forwarder, Carriers Forwarding Agent, Worldwide Forwarder Agent, Custom Broker, Transportation Consultation, and to handle all daily operations for cargo nominated by customers who may do business anywhere in the world.
Company Staff are experts from different sectors of transportation industry, which includes airfreight, ocean freight and inland transport. The major priorities are to understand the needs of our customers, provide quality services consistently and create benefits to their business.