Customer Service Team Leader

Địa điểm

Ngày cập nhật
21/04/2026
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh, Bán Hàng Kỹ Thuật
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát

Lương
20 - 25 triệu VNĐ
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
30/06/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Key Responsibilities:

Serve as the primary point of contact for international customers via email, phone, and other communication channels. Managing key customer accounts.
Manage customer orders from inquiry to delivery, ensuring accuracy and timeliness.
Handle and resolve customer complaints and inquiries in a professional and proactive manner.
Coordinate with internal departments (sales, logistics, production, R&D) to ensure customer requirements are met.
Support product development by collecting customer feedback and market insights.
Prepare and manage quotations for customers, ensuring accuracy and timely responses.
Maintain accurate records of customer interactions, orders, and feedback.
Provide timely updates to customers regarding order status, shipping schedules, and potential delays.
Continuously identify opportunities to improve customer satisfaction and service efficiency.

Yêu Cầu Công Việc

Qualifications:

Bachelor’s degree in Business, International Trade, or related field preferred.
Minimum of 3 years of experience in similar position, preferably in an export or international trade environment.
Strong problem-solving and conflict resolution skills.
Excellent written and verbal communication skills in English.
Detail-oriented, organized, and able to manage multiple priorities.
Knowledge in international business and thorough knowledge of Incoterms is required
Experience in the food packaging is a plus

Skills and Competencies:

Ability to remain calm and professional under pressure.
Strong interpersonal and negotiation skills.
Proactive approach to identifying and resolving issues.
Customer-focused mindset with a commitment to quality service.
Proficient in Microsoft Office and ERP systems

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học

Công Ty TNHH Go-Pak Việt Nam

Địa điểm Lô CN6, Đường H2, Khu Công Nghiệp Kim Huy, Tp. Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn
Website: https://www.gopak.co.uk/

0 followers

Giới thiệu về công ty

GO-PAK VIETNAM LTD là một Công ty của Anh quốc được thành lập từ 2013, từ năm 2021 GPVN đã được hợp nhất vào SCGP, chuyên sản xuất các loại sản phẩm đồ dùng nhà bếp làm từ Nhựa sử dụng một lần xuất khẩu, nhà máy đặt tại Lô CN6, Đường H2, Khu Công nghiệp Kim Huy, TP. Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương, đang có nhu cầu tuyển dụng như sau:

GO-PAK VIETNAM LTD. , a British company established in 2013, from 2021 GPVN has been merged into SCGP, specializing in manufacturing disposal products (kitchenware) made from plastic, was located at Lot CN6, Street H2, Kim Huy IZ, Thu Dau Mot City, Binh Duong Prov., has a demand of labor recruitment as followings: