Giám đốc Giải pháp Phi Tín Dụng (Head of Non-Lending Solution) - TNEX - 4B046

Mục tiêu vị trí
Chịu trách nhiệm toàn diện về chiến lược, tăng trưởng kinh doanh và P&L của mảng thẻ tín dụng tại ngân hàng số. Dẫn dắt end-to-end card business bao gồm acquisition, activation, spend growth, revolving balance, portfolio profitability, risk alignment và customer experience nhằm xây dựng mảng thẻ tín dụng tăng trưởng bền vững và có lợi nhuận.
Vị trí này đóng vai trò lãnh đạo xuyên suốt giữa Business, Product, Risk, Finance, Marketing, Technology và Operations để xây dựng một hệ sinh thái thẻ tín dụng cạnh tranh trên thị trường.
Trách nhiệm chính
1) Quản lý P&L & chiến lược kinh doanh thẻ
• Chịu trách nhiệm trực tiếp về P&L của toàn bộ business thẻ tín dụng.
• Xây dựng chiến lược tăng trưởng và profitability cho portfolio thẻ tín dụng theo từng giai đoạn.
• Thiết lập business model, pricing strategy và customer segmentation phù hợp với định hướng ngân hàng số.
• Quản lý và tối ưu các nguồn doanh thu:
o Interchange income
o Interest income
o Annual fee
o Installment fee
o Merchant partnership revenue
o Cross-sell/upsell revenue
• Quản lý và tối ưu cost structure:
o Acquisition cost
o Reward/cashback cost
o Funding cost
o Fraud loss
o Credit loss
o Operational cost
2) Tăng trưởng khách hàng & chi tiêu thẻ
• Xây dựng chiến lược acquisition, activation và retention khách hàng thẻ tín dụng.
• Dẫn dắt các chiến lược thúc đẩy:
o Spend volume
o Spend per active card
o Revolving balance
o Customer engagement
• Phát triển merchant ecosystem và partnership strategy để gia tăng transaction volume.
• Xây dựng loyalty/rewards ecosystem phù hợp với customer segments và unit economics.
• Theo dõi hành vi khách hàng và market trends để tối ưu product-market fit.
3) Product & Portfolio Management
• Định hướng product roadmap cho toàn bộ sản phẩm thẻ tín dụng.
• Phê duyệt và đánh giá business case cho các sáng kiến sản phẩm, tính năng và campaign mới.
• Đảm bảo portfolio phát triển cân bằng giữa:
o Growth
o Profitability
o Risk
o Customer experience
• Theo dõi hiệu quả danh mục thẻ theo từng phân khúc khách hàng và từng cohort.
4) Risk & Portfolio Quality Management
• Phối hợp chặt chẽ với Risk team để xây dựng:
o Credit policy
o Underwriting strategy
o Limit assignment
o Collection strategy
• Theo dõi và kiểm soát:
o Delinquency
o NPL
o Fraud rate
o Vintage performance
o Portfolio health
• Đảm bảo tăng trưởng business đi cùng với kiểm soát rủi ro bền vững.
5) Technology, Operations & Card Lifecycle Management
• Làm việc chặt chẽ với Engineering và Architecture teams để xây dựng scalable card platform.
• Định hướng các năng lực công nghệ liên quan:
o Card issuing & processing
o API ecosystem
o Real-time decisioning
o Rewards engine
o Fraud prevention
o Data & analytics infrastructure
• Làm việc với các đối tác như processor, payment gateway, merchant network và card schemes như Visa và Mastercard.
• Đảm bảo vận hành ổn định và tối ưu customer journey end-to-end.
6) Leadership & Cross-functional Management
• Xây dựng và dẫn dắt team Credit Card Business bao gồm:
o Product
o Growth
o Portfolio management
o Partnership
o Business analytics
• Thiết lập KPI và vận hành business review định kỳ.
• Điều phối hiệu quả giữa Business, Risk, Finance, Technology, Marketing và Operations.
• Xây dựng văn hóa data-driven và customer-centric trong team.