Giám sát Dịch vụ Khách hàng (Công nợ)

Địa điểm

Hồ Chí Minh

6 Nguyễn Khắc Viện, Tân Phú, Quận 7, Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
21/01/2026
Ngành nghề
Ngân hàng, Kế toán / Kiểm toán, Bất động sản
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Quản lý

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
28/02/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

1. Giám sát công nợ, đốc thúc nhân viên thu hồi đảm bảo tỷ lệ thu tiền đến hạn, đảm bảo các công đoạn (kiểm tra, nhắc nợ, ra thông báo, xác nhận thanh toán, …) được thực hiện đúng & đủ.

Giám sát việc soạn thảo, phát hành thông báo thanh toán và việc liên hệ với khách hàng để đôn đốc thanh toán của nhân viên.
Kiểm tra và xác nhận tình hình thanh toán cho các Phòng Ban liên quan (như BP chủ quyền, BP bàn giao, …).
Đảm bảo việc phát hành Xác nhận thanh toán theo yêu cầu của Khách hàng.
Kiểm soát việc lưu trữ hồ sơ file cứng/file mềm lên ổ chung, Landsoft (như thông báo thanh toán, đơn đề nghị được duyệt, …) theo dự án được phân công.
Đảm bảo tính chính xác và kịp thời cho Hồ sơ Thỏa thuận ba bên/Thỏa thuận ba bên về Hỗ trợ lãi suất được kí duyệt.
Theo dõi, cập nhật tình trạng Vay/ Không vay chính xác, kịp thời phục vụ cho công tác ký Thỏa thuận ba bên, bàn giao chủ quyền cho Khách hàng.

2. Xử lý nợ quá hạn:

Phân tích, đánh giá rủi ro nợ xấu, xác định các khách hàng có nguy cơ cao.
Giám sát việc lập danh sách và theo dõi các khách hàng có lịch sử nợ chậm thanh toán, mất khả năng thanh toán.
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh/Luật sư/Kế toán/Quan hệ Khách hàng nhằm xử lý các khoản nợ xấu một cách hiệu quả theo quy trình/Chính sách của Công ty.
Đàm phán và chỉ đạo đưa ra các phương án xử lý linh hoạt, phù hợp với tình hình của khách hàng nhằm đạt được sự đồng thuận và niềm tin của Khách hàng.

3. Giải quyết đề nghị Khách hàng:

Đảm bảo việc giải đáp đúng và đủ các thắc mắc của khách hàng liên quan đến công nợ.
Giám sát việc thực hiện & theo dõi việc giải quyết đề nghị liên quan thu hồi công nợ như gia hạn thanh toán/Miễn-giảm lãi phạt chậm thanh toán/ thanh lý hợp đồng/chuyển nhượng/hoàn tiền thanh toán dư theo quy trình/chính sách của Công ty.
Phối hợp các phòng ban liên quan đề xuất các phương án giải quyết đề nghị/ khiếu nại của khách hàng và trình cấp quản lý.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo dựng niềm tin và sự hợp tác lâu dài.

4. Báo cáo và dự báo:

Lập báo cáo định kỳ về tình hình thu hồi nợ, tỷ lệ nợ xấu, thời gian thu hồi nợ và các vấn đề liên quan.
Phân tích, dự phóng dòng tiền thu hàng tháng/hàng quý cho các bộ phận liên quan.
Thực hiện các báo cáo KPI thu nợ, tỉ lệ xứ lý nợ quá hạn và các báo cáo khác theo yêu cầu và chỉ đạo của Quản lý trực tiếp.

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ/Kinh nghiệm:

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Kinh tế, Luật.
Có kinh nghiệm làm việc trong vai trò công nợ/Hợp đồng từ 3 năm trở lên (hoặc 1 năm kinh nghiệm giám sát)
Sử dụng tốt ứng dụng MS Office và phần mềm kế toán.

Kỹ năng chuyên môn:

Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề:
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
Khả năng chịu áp lực công việc
Kỹ năng quản lý đội nhóm và điều phối công việc

Năng lực:

Năng lực sắp xếp, điều phối công việc
Năng lực thích ứng sự thay đổi
Năng lực lãnh đạo và tạo động lực.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: 25 - 40 tuổi

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Nam Long

Địa điểm 6 Nguyễn Khắc Viện , P.Tân Phú, Quận 7, TP.HCM

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website: www.namlongvn.com

0 followers

Giới thiệu về công ty

Được thành lập từ năm 1992, Tập đoàn Nam Long đã không ngừng phát triển và trở thành một trong những tập đoàn bất động sản hàng đầu tại Việt Nam với 3 dòng sản phẩm chính: Ehome, Flora và Valora. “Kiến tạo môi trường sống mang lại giá trị nhân văn cho cộng đồng” là một trong những cây kim chỉ nam tạo nên sự khác biệt về giá trị và bản sắc của Nam Long.

Tổng tài sản hiện tại của NLG hơn 10.000 tỷ đồng, với quỹ đất hơn 600 hecta tại những vị trí tốt, phù hợp quy hoạch chung và đảm bảo cho sự phát triển bền vững.

Tập đoàn Nam Long hiện có các cổ đông và đối tác chiến lược quốc tế như: Nam Viet Ltd (Công ty con 100% của Goldman Sachs), IFC (thành viên ngân hàng thế giới), Ibeworth (tập đoàn BĐS Keppel Land) với những hỗ trợ về quản lí tài chính và kinh nghiệm phát triển bất động sản áp dụng trong các dự án, liên doanh trong tương lai. Một số nhà đầu tư khác của Nam Long: Seafarer, Swiftcurrent, Probus Asia và VIG …

Ở mức độ dự án, Nam Long đã hợp tác cùng các đối tác có kinh nghiệm sâu rộng về bất động sản quốc tế như: Hankyu Realty, Nishi Nippon Railroad, tập đoàn Gamuda, Indochina Capital …