IT support/Helpdesk

Địa điểm

Hà Nội

Ngày cập nhật
07/04/2026
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
11/05/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Đồng phục
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Hỗ trợ người dùng cuối (End-user Support)

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu IT từ người dùng (onsite & remote)
Hỗ trợ các vấn đề: Máy tính (Windows, Office, phần mềm nội bộ), Mạng LAN/Wifi, VPN, Email, tài khoản, phân quyền truy cập
Đảm bảo SLA xử lý sự cố theo quy định nội bộ

Quản lý & vận hành thiết bị phòng họp

Setup, vận hành và hỗ trợ các hệ thống họp trực tuyến: Cisco Webex, Cisco Room Kit; Yealink Meeting Room / Teams Room
Đảm bảo các phòng họp luôn sẵn sàng: Camera, mic, màn hình, kết nối; Kiểm tra định kỳ và xử lý sự cố nhanh
Hỗ trợ các cuộc họp quan trọng của Ban Lãnh đạo (VIP support

Quản lý tài sản IT (IT Asset Management)

Quản lý danh sách thiết bị: Laptop, Desktop, màn hình, thiết bị họp
Theo dõi vòng đời thiết bị: Cấp phát – thu hồi – bảo trì – thay thế
Phối hợp mua sắm, đề xuất nâng cấp thiết bị

Xây dựng & cải tiến quy trình hỗ trợ

Xây dựng các quy trình: IT Helpdesk (ticket, SLA, escalation); Onboarding / Offboarding user; Quy trình xử lý sự cố tiêu chuẩn (runbook)
Chuẩn hóa tài liệu hướng dẫn người dùng (User Guide / FAQ

Tuân thủ & bảo mật (Security Awareness)

Tuân thủ chính sách an toàn thông tin của Tập đoàn
Hỗ trợ triển khai: Antivirus / Endpoint security; MFA, quản lý tài khoản
Nhận diện rủi ro cơ bản: Phishing, malware, user behavior
Phối hợp xử lý sự cố bảo mật mức cơ bản

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin hoặc các ngành có liên quan
Tối thiểu 2-5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Có kinh nghiệm làm việc tại doanh nghiệp quy mô >200 user là lợi thế
Hiểu rõ: Windows, Office 365, AD/Azure AD; Network cơ bản (IP, DNS, DHCP, Wifi)
Có kinh nghiệm với: Cisco Webex / Cisco Room; Yealink / Microsoft Teams Room
Biết sử dụng hệ thống ticket: Jira / Freshservice / ServiceNow / tương đương
Sử dụng tốt Excel, PowerPoint, …
Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu tốt là một lợi thế
Giao tiếp tốt, hỗ trợ người dùng chuyên nghiệp
Chủ động xử lý sự cố, không chờ chỉ đạo
Có khả năng hướng dẫn, đào tạo người dùng nội bộ
Cẩn thận, trách nhiệm, bảo mật thông tin.
Tư duy hệ thống, chủ động, trách nhiệm cao.
Chịu được áp lực tiến độ và yêu cầu thay đổi cao.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN LỰC GELEX

Địa điểm ố 52 phố Lê Đại Hành, Phường Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website:

0 followers

Giới thiệu về công ty

Công ty cổ phần Điện lực GELEX do Tổng công ty Cổ phần Thiết bị điện Việt Nam (nay là Công ty Cổ phần Tập đoàn Gelex) (“Gelex”) sở hữu 100% vốn được thành lập vào ngày 29 tháng 8 năm 2016 với mục đích sản xuất kinh doanh các thiết bị đo điện.

Năm 2018, Gelex thực hiện tái cấu trúc toàn bộ Công ty, trong đó bao gồm việc đổi tên Công ty TNHH MTV Thiết bị đo điện thành Công ty TNHH Thiết bị điện Gelex, với vai trò là công ty nắm giữ và quản lý phần vốn góp của Gelex tại các công ty sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực thiết bị điện.

Năm 2020, công ty TNHH Thiết bị điện Gelex chuyển đổi thành công ty cổ phần, đổi tên thành Công ty Cổ phần Thiết bị điện Gelex. Hiện nay, Công ty Cổ phần Thiết bị điện Gelex đang là công ty mẹ sở hữu trực tiếp 5 công ty con sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực thiết bị điện bao gồm: Công ty Cổ phần Dây cáp điện Việt Nam (“CADIVI”), Công ty Cổ phần Thiết bị điện (“THIBIDI”), Công ty Cổ phần Chế tạo Điện cơ Hà Nội (“HEM”), Công ty Cổ phần Thiết bị đo điện EMIC (“EMIC”), Công ty Dây đồng Việt Nam CFT (“CFT”).