Kế Toán Thuế (Account Manager - Nhận việc sau tết)

1. Mục đích của vị trí: Đảm bảo các công việc, dự án và hợp đồng sau ký được triển khai đúng kế hoạch, đúng tiến độ, thông qua việc điều phối, giám sát và hỗ trợ các nhóm, giúp Ban Giám đốc kiểm soát hiệu quả hoạt động vận hành của công ty.

2. Danh mục báo cáo công việc: Báo cáo kết quả công việc và kế hoạch công việc theo tuần.

3. Nhiệm vụ:

• Quản lý mối quan hệ khách hàng
• Chịu trách nhiệm quản lý mối quan hệ với các khách hàng trong lĩnh vực thuế. Tương tác thường xuyên, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng về các vấn đề thuế và đảm bảo Khách hàng nhận được sự hỗ trợ và tư vấn phù hợp.
• Tư vấn thuế
• Cung cấp tư vấn chuyên sâu về các vấn đề thuế đối với khách hàng. Giúp khách hàng hiểu luật thuế hiện hành, áp dụng các chiến lược thuế phù hợp và tối ưu hóa thuế cho khách hàng.
• Tiếp nhận, Điều phối, Kiểm tra, theo dõi.
• Tiếp nhận và triển khai đảm bảo rằng dịch vụ được cung cấp cho khách hàng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã được đề ra. Account Manager có thể phối hợp với các nhóm viên, nhân sự hoặc bộ phận kinh doanh để đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất.
• Tổ chức và quản lý dự án thuế.
• Chịu trách nhiệm quản lý các dự án thuế cụ thể, đảm bảo rằng các công việc được thực hiện đúng thời hạn và đạt được mục tiêu đề ra.
• Giải quyết vấn đề.
• Khi có vấn đề phát sinh, Account Manager xử lý và giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả trong vòng 24h. Liên lạc chính giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ để giải quyết phàn nàn và khiếu nại.

4. KPIs:

• Số lượng cuộc gặp tư vấn/ báo cáo với Khách hàng
• Số lượng Khách hàng phàn nàn chất lượng dịch vụ
• Số lượng báo cáo của nhóm viên được kiểm tra và điều chỉnh khi có sai sót.