Kỹ sư cao cấp hậu mãi

Địa điểm

Hà Tĩnh

Ngày cập nhật
01/03/2026
Ngành nghề
Sản xuất / Vận hành sản xuất
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
31/03/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp
Đồng phục
Công tác phí
Chăm sóc sức khỏe
Laptop
Xe đưa đón
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho khách hàng; xử lý các sự cố sản phẩm phức tạp sau bán hàng.
Phân tích nguyên nhân gốc rễ lỗi sản phẩm , đề xuất biện pháp khắc phục và cải tiến thiết kế hoặc quy trình sản xuất.
Phân tích dữ liệu bảo hành, khiếu nại và xu hướng lỗi; đề xuất giải pháp phòng ngừa.
Hỗ trợ triển khai các chương trình dịch vụ hậu mãi (bảo hành mở rộng, recall, nâng cấp sản phẩm).
Đào tạo kỹ thuật cho đội ngũ kỹ thuật viên hậu mãi; nâng cao năng lực chẩn đoán và sửa chữa.
Phối hợp với R&D và sản xuất để phản hồi chất lượng sản phẩm và đề xuất cải tiến.
Quản lý và cập nhật tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sửa chữa và quy trình xử lý sự cố
Theo dõi và đánh giá KPI dịch vụ hậu mãi (thời gian xử lý, chi phí bảo hành, mức độ hài lòng khách hàng).
Hỗ trợ triển khai hệ thống quản lý dịch vụ (SAP/CRM) và phân tích dữ liệu để tối ưu hiệu quả.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kỹ thuật (Cơ khí, Điện, Điện tử hoặc tương đương).
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm kỹ thuật; ít nhất 2 năm trong lĩnh vực hậu mãi hoặc dịch vụ kỹ thuật
Hiểu biết về hệ thống cơ khí, điện, điện tử; đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật
Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên có kinh nghiệm SAP/CRM.
Có kỹ năng phân tích, xử lý sự cố và giao tiếp với khách hàng.
Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.
Tư duy cải tiến, kỹ năng đào tạo và quản lý công việc dịch vụ.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học

VINFAST TRADING AND PRODUCTION JSC

Địa điểm VinFast Ha Tinh Factory: Vung Ang Economic Zone, Ky Anh Town, Ha Tinh, Vietnam

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website:

0 followers

Giới thiệu về công ty

VinFast - a member of Vingroup – envisioned to drive the movement of the global smart electric vehicle revolution. Established in 2017, VinFast owns a state-of-the-art automotive manufacturing complex with globally leading scalability that boasts up to 90% automation in Hai Phong, Vietnam.

Strongly committed to the mission for a sustainable future for everyone, VinFast constantly innovates to bring high-quality products, advanced smart services, seamless customer experiences, and pricing strategy for all to inspire global customers to jointly create a future of smart mobility and a sustainable planet.

• VinFast Ha Tinh Factory: Vung Ang Economic Zone, Ky Anh Town, Ha Tinh, Vietnam