Nhân Viên Tổng Đài

Địa điểm

Ngày cập nhật
12/05/2026
Ngành nghề
Thương mại điện tử, Tư vấn, Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
30/06/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Đào tạo
Xe đưa đón

Mô tả Công việc

+ Tra cứu định vị, tư vấn, giải đáp thông tin và các khiếu nại qua tổng đài, email, các kênh thông tin khác liên quan đến sản phẩm EMS

+ Tiếp nhận cá yêu cầu nhận hàng từ các kênh điều tin gửi đến. Theo dõi quá trình thực hiện nhận hàng, thực hiện nhắc tin, hủy tin và phản hồi của bưu tá về kết quả nhận hàng

+ Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới

+ Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý

+ Làm việc theo ca/kíp (Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn)

Yêu Cầu Công Việc

1- Trình độ:

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

- Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực chuyển phát nhanh, có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và nghe tổng đài tư vấn, giải đáp

2- Độ tuổi: Tuổi từ 22 đến 35 tuổi (Ưu tiên: Nữ giới)

3- Kỹ năng:

+ Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, không biết sẽ được đào tạo, hướng dẫn.

+ Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc

+ Có ý thức chung và tinh thần làm việc nhóm

+ Có kỹ năng giao tiếp thuyết phục và thương lượng tốt với khách hàng

+ Có khả năng chịu được áp lực về công việc và làm việc theo ca/kíp (8h/ca) từ thứ 2 đến thứ 7 và 7h30 – 17h chủ nhật (theo lịch phân công của Quản lý và đảm bảo không quá 48h/tuần)

4- Yêu cầu khác:

+ Ngoại ngữ: Ưu tiên ứng viên biết Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

+ Biết sử dụng tin học văn phòng (word, excel…)

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Giới tính: Không yêu cầu
Độ tuổi: 25 - 35 tuổi

Tổng Công Ty Chuyển Phát Nhanh Bưu Điện

Địa điểm Tầng 4, tòa nhà FLC Landmark Tower, Ngõ 5 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website: http://ems.com.vn/

0 followers

Giới thiệu về công ty

Tên giao dịch: Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện – Công ty Cổ phần
Tên viết tắt: Tổng công ty EMS
Tên giao dịch quốc tế: Vnpost Express Corporation
Tên viết tắt quốc tế: EMS Việt Nam

Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - CTCP đã được thành lập vào ngày 24/01/2005. Với gần 2.300 CBCNV tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh và các nhân viên kinh doanh tại một số thị trường trọng điểm trên toàn mạng lưới, Tổng công ty đã xây dựng được nguồn nhân lực chất lượng cao, tinh thông nghiệp vụ, giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết với nghề.

Thông điệp từ Công ty

TẦM NHÌN

Là doanh nghiệp bưu chính chuyển phát uy tín, chuyên nghiệp số 1 tại Việt Nam, vươn tầm trở thành doanh nghiệp chuyển phát uy tín hàng đầu khu vực và trên thế giới

SỨ MỆNH

Là đơn vị tiên phong của Bưu điện Việt Nam, cung cấp các giải pháp tối ưu cho lĩnh vực chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế, logistics, hậu cần cho thương mại điện tử,….tạo ra ngày càng nhiều giá trị cho khách hàng và cộng đồng; gắn kết mọi người bằng dịch vụ chất lượng cao, thân thiện, hiện đại.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI