CTY TNHH YAOYAO VIETNAM INFO TECH

Review Management (Customer Service, English Required)

CTY TNHH YAOYAO VIETNAM INFO TECH
Địa điểm

Hồ Chí Minh

Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh

Location
  • Ngày cập nhật

    22/01/2026

  • Ngành nghề

    Thương mại điện tử

  • Hình thức

    Nhân viên chính thức

  • Cấp bậc

    Nhân viên

  • Lương

    12 - 16 triệu VNĐ

  • Kinh nghiệm

    Không yêu cầu kinh nghiệm

  • Số lượng

    1

  • Hết hạn nộp

    22/02/2026

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Laptop
  • Phụ cấp
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao

Mô tả Công việc

1. Manage & Follow Up on Negative Reviews

• Reach out to customers via phone, message, or chat to address negative feedback and offer appropriate solutions.

• Provide compensation or alternative resolutions following company SOPs to ensure a positive customer experience.

• Persuade customers to revise their reviews to 4-5 stars while maintaining professionalism and integrity.

• Work towards achieving team targets for review modifications and reversal rates.

2. Track & Update Review Cases

• Maintain an organized system for monitoring and updating negative review tickets.

• Ensure accuracy and completeness when documenting case details in the system.

3. Cross-Department Coordination

• Collaborate with customer service, sales, and operations teams to resolve post-sales issues efficiently.

• Promote effective communication to expedite issue resolution and enhance the overall customer experience.

4. Enhance Customer Satisfaction with Global Teams

• Work closely with the international team to align strategies and implement best practices for review management.

• Continuously seek ways to improve customer satisfaction and brand reputation.

Yêu Cầu Công Việc

1. Strong communication & negotiation skills – Ability to handle sensitive customer interactions professionally and persuasively.

2. Fluent in English (listening, speaking, reading, and writing) – Mandarin proficiency is a plus.

3. Experience in customer service, particularly in e-commerce – Familiarity with handling online reviews is a strong advantage.

4. Excellent problem-solving & execution ability – Able to follow SOPs while thinking critically to offer the best solutions.

5. Highly reliable & detail-oriented – Ability to maintain accurate records and handle multiple cases efficiently.

6. A team player with a strong learning ability – Willingness to adapt and collaborate across departments.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: 22 - 26 tuổi
Địa điểm Phu Nhuan District, Ho Chi Minh City
Thông tin công ty
  • Qui mô công ty:
  • Loại hình hoạt động: 100% vốn nước ngoài
  • Website: https://www.linkedin.com/company/yaoyao-vietnam-info-tech/
0 followers

Giới thiệu về công ty

"TOP CHOICE OF APPLIANCES FOR YOUNG"

YAOYAO Group was founded in 2021 and focusing on home appliance market of South East Asia Countries. The key brand under YAOYAO Group is "Simplus", which is already the Top HA brand of Shopee, Lazada and Tiktok in the regions. With cutting-edge design, exceptional product quality, and a robust global operations network, Simplus is committed to provide "Beautiful Life, Affordable Price" products to the local SEA consumers. Our dynamic online presence includes more than 20 million followers across private domain channels and over 1 billion short video views in Southeast Asia. Since creation, we had proudly serve more than 10 millions local consumers.

----------------------------------------------

Simplus - thương hiệu được thành lập tại Thái Lan, bắt nguồn từ thị trường Đông Nam Á và chuyên sản xuất các thiết bị gia dụng chất lượng cao. Simplus sản xuất các sản phẩm thông minh được thiết kế tốt, đáng tin cậy, dễ sử dụng và tiết kiệm chi phí để giúp cuộc sống của bạn trở nên dễ dàng. Hiện tại, chúng mình đã phổ biến thương hiệu và sản phẩm của mình tại 6 quốc gia và phục vụ hơn 10 triệu gia đình Đông Nam Á.

Sứ mệnh của chúng mình:

Thắp sáng ngôi nhà của thế hệ trẻ bằng chất lượng tốt, giá cả phải chăng và các sản phẩm điện tử thiết kế thông minh

Tầm nhìn của chúng mình:

Simplus mong muốn mang đến một lối sống gia đình tuyệt vời cho mọi thế hệ trẻ.

Tại Việt Nam, thương hiệu Simplus được phân phối duy nhất bởi chính thương hiệu, có trụ sở đặt tại TP. Hồ Chí Minh. Với đội ngũ Ban Lãnh đạo và nhân viên đầy kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị điện gia dụng, chúng mình tin chắc sẽ mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam các sản phẩm thiết yếu phù hợp cho mọi gia đình với đa dạng sản phẩm, thiết kế đẹp mắt, công dụng vượt trội, giá thành hợp lý, nâng cao chất lượng cuộc sống gia đình Việt.

Tham khảo thêm tại: https://simplus.online/

Thông điệp từ Công ty

TOP CHOICE OF APPLIANCES FOR YOUNG

Simplus: Beautiful Life, Affordable Price

Việc làm đang tuyển

Review Management (Customer Service, English Required)

CTY TNHH YAOYAO VIETNAM INFO TECH

$ 12 - 16 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh
Cập nhật: 

HRBP/HRM/HR

CTY TNHH YAOYAO VIETNAM INFO TECH

$ Thỏa thuận

Hồ Chí Minh
Cập nhật: