Senior Customer Service

Địa điểm

Hà Nội

Ngày cập nhật
11/06/2026
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh, Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp, Dược phẩm/ Hóa Mỹ Phẩm
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
15 - 30 triệu VNĐ
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
31/07/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp
Đồng phục
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

1. Chăm sóc khách hàng xuất sắc & Hỗ trợ tài khoản khách hàng

Chăm sóc khách hàng hiện hữu, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng, đúng thông tin và nhất quán trong toàn bộ hành trình mua hàng.

Đảm bảo SLA phản hồi khách hàng.

Báo cáo tình trạng tài khoản khách hàng hằng tuần.

Danh sách các vấn đề phát sinh và hướng xử lý.

Báo cáo tổng hợp mức độ hài lòng/phản hồi khách hàng và các insight khách hàng.

2. Quản lý đơn hàng & Điều phối bán hàng

Quản lý đơn hàng, chương trình khuyến mại và vật phẩm POSM.
File theo dõi đơn hàng, Báo cáo theo chu kỳ mua hàng, Giảm thiểu lỗi đơn hàng và tình trạng chậm đơn.

3. Quản lý dữ liệu khách hàng (CRM)

Dữ liệu CRM được cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời.

4. Hỗ trợ triển khai tài liệu và chương trình đào tạo khách hàng

Hỗ trợ gửi tài liệu sản phẩm, protocol, bảng giá, chương trình khuyến mại, sales kit; phối hợp với Medical/Trade/Sales để đảm bảo khách hàng hiểu đúng về sản phẩm và chương trình.

Bộ tài liệu gửi khách hàng được chuẩn hóa, Theo dõi sau đào tạo (Follow-up after training).

Danh sách FAQ/các phản đối thường gặp từ khách hàng, Cập nhật tài liệu mới cho Sales và khách hàng.

5. Phối hợp liên phòng ban

Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo đơn hàng, chương trình bán hàng và các yêu cầu khách hàng được xử lý kịp thời, chính xác.

6. Báo cáo

Thực hiện các báo cáo phân tích, báo cáo công việc của bộ phận

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Công ty

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Dược, Y tế hoặc các ngành liên quan.
Có từ 01 - 03 năm kinh nghiệm ở các vị trí Customer Service, Customer Success, Sales Admin, Sales Support, Commercial Support hoặc các vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống CRM, quản lý dữ liệu khách hàng là một lợi thế.
Thành thạo Microsoft Office (đặc biệt là Excel) hoặc Google Workspace; có khả năng tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu.
Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Có khả năng phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban như Sales, Marketing, Medical, Supply Chain và các bộ phận liên quan.
Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng quản lý công việc theo nhiều đầu việc cùng lúc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dược phẩm, Thiết bị y tế, Thẩm mỹ, Mỹ phẩm chuyên nghiệp hoặc các ngành hàng B2B.

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu The Vigo

Địa điểm Số 3 đường 33, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức, TP. HCM

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn
Website: https://thevigocorp.com/

0 followers

Giới thiệu về công ty

Công Ty TNHH TMDV XNK THE VIGO (Gọi tắt The Vigo)

Công ty TNHH TMDV XNK The Vigo được thành lập từ năm 2016, là một đơn vị phân phối các dòng sản phẩm dược mỹ phẩm và công nghệ chăm sóc da cho hầu hết các đơn vị kinh doanh Spa, clinic, cửa hàng mỹ phẩm, cửa hàng làm đẹp tại Việt Nam.

The Vigo là nhà phân phối chính hãng từ các thương hiệu uy tín hàng đầu châu Âu trong lĩnh vực chăm sóc và phục hồi da như Fusion Meso, Wellmaxx, Ekseption, NanoMD, Revision, Viviscal, Babe

Những năm vừa qua Công ty đã tiếp cận được với các đối tác trong và ngoài nước như Việt Nam, Campuchia,…Là đối tác với các bệnh viện đầu ngành tổ chức các hội thảo thường niên như BV Da liễu, BV Y Phạm Ngọc Thạch,…

Số lượng nhân sự đang gia tăng hàng ngày với khoảng 100 nhân viên. Con người là yếu tố quan trọng trong sự thành công của công ty. Vì vậy chúng tôi luôn đầu tư phát triển nguồn lực bằng cách tuyển chọn đầu vào dựa trên tiêu chí phù hợp văn hóa không ngừng học hỏi và phát triển. VIGO đang tìm kiếm những cá nhân có cùng giá trị và khát khao phát triển để cùng nhau đồng hành trong giai đoạn bùng nổ tiếp theo của

The VIGO

Trụ sở văn phòng VIGO có 2 chinh nhánh:

• VP HCM: Số 3 Đường 33, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

• VP HN: Tòa nhà Reeco, Số 98 Hoàng Ngân, P. Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

https://thevigocorp.com

https://laboratoriosbabe.com.vn/

https://fusionmeso.vn/

https://ekseption.vn/