Tổ Trưởng Quản Lý Dịch Vụ (Bên Asahi)

BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHƯƠNG ĐÔNG

Nộp Đơn Ứng Tuyển

Địa điểm

Hà Nội

9 Phố Viên, Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Ngày cập nhật
28/11/2025
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng, Nhà hàng / Khách sạn
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
14 - 18 triệu VNĐ
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
28/12/2025

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

- Xây dựng, tổ chức, kiểm tra và đánh giá các quy trình phục vụ dịch vụ của các bộ phận trong khu vực mình quản lý. Đảm bảo khách hàng không có ý kiến phàn nàn về dịch vụ thăm khám tại vị trí mình quản lý.

- Giải quyết khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại viện (dịch vụ, thái độ cử chỉ nhân viên, thời gian chờ làm dịch vụ, máy móc trang thiết bị được sử dụng,...) vượt quá thẩm quyền nhân viên Quản lý dịch vụ có thể xử lý.

- Là người chịu trách nhiệm chính trong việc tổ chức các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng nội bộ và bên ngoài về chất lượng dịch vụ được cung cấp.

- Kiểm tra, giám sát việc thực hiện Quy trình - Quy chế - Quy định của Cán bộ nhân viên trong Khoa/Phòng/Ban/Đơn vị;

- Bao quát, quan sát về hình ảnh, ngôn ngữ, tác phong của bác sĩ, điều dưỡng, hộ lý, vệ sinh và checklist phòng ốc, mặt bằng, các phòng ban, khu vệ sinh.. sự cố hoặc hỏng hóc gì cần xử lý để báo lên bộ phận liên quan.

- Tham gia giải quyết khiếu nại, phàn nàn , thắc mắc, đề xuất, câu hỏi của khách hàng từ các bộ phận như tổng đài, ban thư ký, ban lãnh đạo, ... vượt quá thẩm quyền xử lý của nhân viên Quản lý dịch vụ.

Yêu Cầu Công Việc

- Cao đẳng trở lên, đã làm chức vụ tương đương tại các công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ cao cấp như khách sạn, khu nghỉ dưỡng,..

- Có kinh nghiệm quản trị nhân lực

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm, có khả năng quản lý.

- Có kiến thức, kinh nghiệm về quản lý dịch vụ, chăm sóc khách hàng

Thông tin khác

Bằng cấp: Trung cấp

BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHƯƠNG ĐÔNG

Địa điểm Số 9, Phố Viên, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Cá nhân
Website: https://benhvienphuongdong.vn

0 followers

Giới thiệu về công ty

Được xây dựng và thành lập bởi Công ty TNHH Tổ hợp Y tế Phương Đông - Đơn vị thành viên của Tập đoàn Intracom, Bệnh viện Đa khoa Phương Đông có nền tảng sức mạnh vững chắc về mọi mặt, từ năng lực tài chính, bộ máy con người, cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật. Với phương châm chia sẻ giá trị tốt đẹp cho xã hội về chăm sóc sức khỏe, Bệnh viện đa khoa Phương Đông là bước tiến tiếp theo của Intracom trên hành trình “Tỏa sáng cùng đất nước”.

- Đứng đầu trong lĩnh vực y tế, luôn đặt uy tín lên hàng đầu.

- Đội ngũ với đầy kinh nghiệm, đam mê và nhiệt huyết trong công việc

- Trang thiết bị hiện đại, hàng đầu thế giới.

Bệnh viện Đa Khoa Phương Đông cũng đã đầu tư nhiều cho đội ngũ nhân viên của mình. Một đội ngũ chuyên gia, bác sỹ uy tín đến từ các bệnh viện lớn của Việt Nam và nước ngoài như Hàn Quốc, Séc, Malaysia,… đã được tuyển chọn để tạo nên bộ máy nhân sự chủ chốt cho bệnh viện. Đội ngũ này hiện nay đang đảm nhiệm trọng trách tuyển dụng, đào tạo nhân sự cho bệnh viện cũng như lên phương án quản lý, đầu tư phát triển công nghệ khám chữa bệnh và các thiết bị y tế hiện đại cho bệnh viện để đảm bảo trong tương lai bệnh viện sẽ hoạt động theo tôn chỉ đúng như các nhà sáng lập đã mong muốn.