TRƯỞNG BỘ PHẬN TIỀN SẢNH

Địa điểm

Đồng Nai

Ngày cập nhật
12/04/2026
Ngành nghề
Nhà hàng / Khách sạn
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Quản lý

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
31/05/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Xe đưa đón
Đồng phục
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên

Mô tả Công việc

1. Quản lý vận hành bộ phận Tiền sảnh

Tổ chức, điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Tiền sảnh bao gồm: Lễ tân, Hành lý, Tổng đài, Concierge.
Đảm bảo quy trình đón tiếp khách (check-in, check-out) diễn ra nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn dịch vụ.
Giám sát chất lượng phục vụ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng luôn đạt mức hài lòng cao.

2. Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng

Trực tiếp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
Chủ động nhận diện các vấn đề trong vận hành để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đề xuất và triển khai các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

3. Quản lý nhân sự bộ phận

Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên Tiền sảnh.
Phân công ca làm việc, giám sát hiệu suất và đánh giá nhân sự định kỳ.
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tích cực và gắn kết.

4. Phối hợp liên phòng ban

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận: Buồng phòng, Kinh doanh, F&B, Kỹ thuật để đảm bảo vận hành trơn tru.
Đảm bảo thông tin khách hàng được cập nhật đầy đủ và chính xác giữa các bộ phận.

5. Quản lý doanh thu & chi phí

Theo dõi và kiểm soát doanh thu từ hoạt động tiền sảnh.
Kiểm soát chi phí vận hành bộ phận, tối ưu hiệu quả kinh doanh.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động và hiệu quả bộ phận.

6. Xây dựng và cải tiến quy trình

Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa các quy trình vận hành (SOP).
Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ, nội quy và quy định của công ty.
Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ & kinh nghiệm

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng/Phó bộ phận Tiền sảnh hoặc tương đương.
Có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn/resort quy mô trung bình – lớn là một lợi thế.

Kỹ năng

Kỹ năng quản lý, lãnh đạo và điều phối đội nhóm tốt.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao, linh hoạt trong các tình huống phát sinh.

Yêu cầu khác

Giao tiếp tiếng Anh tốt.
Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn.
Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn, thái độ dịch vụ tốt.

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng

CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH PHỐ DU LỊCH SINH THÁI SƠN TIÊN

Địa điểm Ql51, Khu phố 4, Phường An Hoà, Biên Hoà, Đồng Nai

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Cổ phần
Website:

0 followers

Giới thiệu về công ty

Ϲông ty CP Thành Phố Du lịch Sinh Thái Sơn Ƭiên - Trực thuộc Tập Đoàn Suối Tiên.

Dự án Thành phố Du lịch Sơn Tiên tọa lạc tại xã An Hòa, Tp.Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai, nằm tiếp giáp với quốc lộ 51 ở phía nam được bao quanh bởi sông Buông và sông Bến Gỗ. Cách trung tâm Tp.Hồ Chí Minh 30km, Tp.Biên Hòa 7km, sân bay Long Thành khoảng 20km là địa điểm thuận lợi cho du khách trong và ngoài tỉnh đến tham quan, vui chơi.

Với tổng số vốn đầu tư dự án lên đến 3.5 tỷ USD, tổng diện tích trên 380ha. Dự án Thành phố Du lịch Sơn Tiên gồm những trò chơi, giải trí, dịch vụ, khu nghỉ dưỡng hiện đại, chất lượng cao mang tầm cỡ quốc tế.