Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

Trưởng phòng Giải pháp Khách hàng cá nhân cao cấp

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )
Địa điểm

Hà Nội

Location
  • Lương

    Thỏa thuận

  • Kinh nghiệm

    Không yêu cầu kinh nghiệm

  • Số lượng

    1

  • Hết hạn nộp

    30/12/2025

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Laptop
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

1. Hiểu khách hàng & thị trường:

- Nắm vững thị trường, khách hàng và đối thủ trong phân khúc KHCN Cao cấp.

- Hiểu nhu cầu, hành vi và động lực lựa chọn của khách hàng tại SHB và trên thị trường.

- Quản trị CVP theo từng phân khúc, đảm bảo đúng cam kết giá trị với khách hàng.

2. Quản trị danh mục giải pháp:

- Thiết kế và triển khai gói giải pháp tài chính toàn diện, cạnh tranh, phù hợp từng nhóm khách hàng.

- Quản trị chính sách, quy trình, ưu đãi và biểu phí liên quan đến sản phẩm/giải pháp.

- Phối hợp các phòng ban (Sản phẩm, Đầu tư, Bảo hiểm, Tín dụng, Marketing…) để vận hành.

- Theo dõi hiệu quả, đánh giá và liên tục cải tiến/nâng cấp giải pháp.

3. Giám sát hiệu quả kinh doanh:

- Theo dõi kết quả kinh doanh theo nhóm giải pháp, đề xuất điều chỉnh để đạt mục tiêu.

- Hỗ trợ lực lượng kinh doanh qua đào tạo, công cụ tư vấn, tài liệu bán hàng và case study.

- Phân tích hành vi khách hàng, báo cáo định kỳ, đề xuất giải pháp thúc đẩy kinh doanh.

4. Lãnh đạo & phát triển đội ngũ:

- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ chuyên viên, đảm bảo năng lực thực thi.

- Phân công, giám sát hiệu suất, phản hồi và tối ưu hóa công việc.

- Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, lấy khách hàng làm trung tâm.

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ đào tạo:

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing, hoặc các lĩnh vực liên quan.

- Ưu tiên ứng viên có bằng Thạc sĩ (MBA, Master of Finance...) hoặc các chứng chỉ quốc tế uy tín (CFA, FRM…).

2. Năng lực chuyên môn:

- Am hiểu sâu sắc về thị trường tài chính, kinh tế vĩ mô và môi trường kinh doanh, bao gồm khả năng phân tích các yếu tố vĩ mô theo mô hình PEST và đánh giá tác động của các yếu tố này đến hoạt động ngân hàng bán lẻ và quản lý tài sản.

- Kiến thức chuyên sâu về các sản phẩm, dịch vụ tài chính và phi tài chính dành cho khách hàng cá nhân cao cấp (tiền gửi, tín dụng, thẻ, đầu tư, bảo hiểm, quản lý tài sản, dịch vụ tư vấn).

- Hiểu biết về quản trị rủi ro và các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng, đặc biệt là quy định về chống rửa tiền (AML), phòng chống tài trợ khủng bố (CFT) và bảo vệ dữ liệu khách hàng.

3. Kỹ năng:

- Kỹ năng lãnh đạo & quản lý trong việc xây dựng tầm nhìn, truyền cảm hứng, và dẫn dắt đội ngũ đạt được mục tiêu. Khả năng quản lý đa nhiệm và chịu áp lực cao.

- Tư duy Chiến lược & Phân tích: Khả năng phân tích dữ liệu phức tạp, tổng hợp thông tin, và đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên cơ sở dữ liệu.

- Kỹ năng Giao tiếp & Thuyết trình: Khả năng giao tiếp xuất sắc cả bằng văn bản và lời nói, trình bày ý tưởng một cách rõ ràng, thuyết phục trước các cấp quản lý cao và đối tác.

- Kỹ năng Đàm phán & Xây dựng mối quan hệ: Khả năng thiết lập và duy trì mối quan hệ chiến lược với các bên liên quan nội bộ và đối tác bên ngoài.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Chủ động, nhạy bén và linh hoạt trong việc xử lý các tình huống phức tạp.

- Tiếng Anh TOEIC 650 hoặc chứng chỉ tương đương: Thành thạo 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết để nghiên cứu tài liệu quốc tế và làm việc với đối tác nước ngoài.

- Tin học văn phòng: Thành thạo các phần mềm Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) và có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống CRM, phần mềm quản lý dự án.

4. Yêu cầu kinh nghiệm:

- Tối thiểu 7-10 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, đặc biệt là trong mảng ngân hàng cá nhân cao cấp (Priority/Premium/Private Banking) hoặc quản lý tài sản.

- Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm tại vị trí hoặc giữ chức danh tương đương tại TCTD khác.

- Có kinh nghiệm trong việc nghiên cứu, thiết kế và triển khai sản phẩm/giải pháp tài chính phức tạp.

- Có kinh nghiệm trực tiếp hoặc quản lý các hoạt động liên quan đến phân khúc khách hàng cá nhân cao cấp (HNWI/Affluent/Private Banking) là yêu cầu bắt buộc và cốt lõi.

- Có kinh nghiệm trong việc phân tích, quản lý và tối ưu hóa danh mục khách hàng, sử dụng dữ liệu và công cụ phân tích để đưa ra quyết định.

- Có kinh nghiệm xây dựng và ban hành các chính sách, quy trình, quy định nội bộ liên quan đến dịch vụ khách hàng và ưu đãi đặc quyền.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tham gia hoặc dẫn dắt các dự án phát triển sản phẩm/dịch vụ mới cho khách hàng cá nhân cao cấp.

5. Phẩm chất, tư duy và tinh thần trách nhiệm:

- Tư duy đổi mới và sáng tạo.

- Chủ động và có trách nhiệm cao.

- Trung thực, minh bạch và đạo đức nghề nghiệp.

- Khả năng thích ứng.

- Chủ động, quyết liệt trong công việc, dám chịu trách nhiệm với kết quả được giao.

- Cam kết cao trong việc hoàn thành mục tiêu kinh doanh và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

- Minh bạch, chính trực và tuân thủ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp.

- Sẵn sàng chịu áp lực, kiên trì theo đuổi đến cùng để đạt kết quả.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
Địa điểm 77 Trần Hưng Đạo - Hoàn Kiếm - Hà Nội
Thông tin công ty
  • Qui mô công ty:
  • Loại hình hoạt động: Cổ phần
  • Website: https://tuyendung.shb.com.vn/
0 followers

Giới thiệu về công ty

Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, tên viết tắt SHB, được thành lập theo các Quyết định số 214/QÐ-NH5 ngày 13/11/1993; Quyết định số 93/QÐ-NHNN ngày 20/01/2006 và số 1764/QÐ-NHNN ngày 11/09/2006.

SHB hiện đứng trong Top 5 Ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam, Top 10 Ngân hàng Thương mại cổ phần uy tín nhất Việt Nam, Top 50 Doanh nghiệp xuất sắc nhất Việt Nam, Top 100 Ngân hàng khu vực ASEAN, Top 500 ngân hàng có giá trị thương hiệu lớn nhất toàn cầu và là 1 trong 10 tổ chức tín dụng có tầm ảnh hưởng quan trọng trong hệ thống ngân hàng Việt Nam… SHB vinh dự được trao tặng Huân chương lao động Hạng Nhì (Lần thứ 2), Huân chương lao động Hạng Ba và rất nhiều cờ, Bằng khen, Giấy khen của Chính Phủ, các Bộ, Ngành, Đoàn thể và các Giải thưởng cao quý khác.

6 tháng đầu năm 2022, SHB đạt kết quả kinh doanh ấn tượng với các chỉ tiêu tài chính cơ bản đều tăng cao so với cùng kỳ năm 2021. Lợi nhuận trước thuế đạt gần 5,8 nghìn tỷ đồng (tăng 84%), thu nhập thuần từ hoạt động kinh doanh đạt gần 9,4 nghìn tỷ đồng (tăng 113%), tỷ lệ an toàn vốn theo chuẩn Basel II đạt gần 12%, xếp hạng tín nhiệm của Moody’s đạt B1. SHB đã phát triển mạnh mẽ với hơn 530 điểm giao dịch trong và ngoài nước, phục vụ hơn 5 triệu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và kết nối tới 500 ngân hàng đại lý trên khắp các châu lục.

Với tôn chỉ Phụng sự từ Tâm và phương châm hoạt động “Đối tác tin cậy – Giải pháp phù hợp”, SHB hướng tới mục tiêu ngân hàng số 1 về hiệu quả và công nghệ trong các ngân hàng thương mại tại Việt Nam năm 2027. Tầm nhìn tới năm 2035, SHB trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại trong Top đầu của khu vực; trở thành ngân hàng đầu tư cung ứng nguồn vốn hiệu quả nhất cho những lĩnh vực trọng điểm của kinh tế Việt Nam.

Thông điệp từ Công ty

 

MỤC TIÊU & TẦM NHÌN

Mục tiêu tới năm 2027, cùng với quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ, SHB sẽ trở thành ngân hàng số 1 về hiệu quả và công nghệ trong các ngân hàng thương mại tại Việt Nam.

Tầm nhìn tới năm 2035, SHB trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại trong Top đầu của khu vực, là ngân hàng đầu tư cung ứng nguồn vốn hiệu quả nhất cho những lĩnh vực trọng điểm của kinh tế Việt Nam.

SHB đã và đang cùng các nhà tư vấn hàng đầu thế giới xây dựng và đẩy mạnh triển khai các chiến lược cạnh tranh khác biệt và phù hợp trong từng giai đoạn, giúp tăng tốc hiệu quả để thực hiện thành công các định hướng này.

TRIẾT LÝ THƯƠNG HIỆU

Trong quá trình phát triển, SHB luôn mang trong mình tâm thế và sứ mệnh của một trong những ngân hàng thương mại Top đầu, thế hiện ‘Khát vọng dẫn đầu’ với tôn chỉ ‘Phụng sự từ Tâm’

Phụng sự từ Tâm: SHB lấy Tâm làm cốt lõi và tôn chỉ của mọi hoạt động, tạo nên giá trị khác biệt trên thị trường. Luôn tâm niệm phụng sự Quốc gia, Cộng đồng và Khách hàng; SHB vững tin vào con đường ‘Trao đi trước – Nhận lại sau’.

Khát vọng dẫn đầu: Tâm đồng hành với Tuệ góp phần hiện thực hóa ‘Khát vọng dẫn đầu’ của SHB, đưa Ngân hàng vươn xa và dẫn đầu các lĩnh vực hoạt động, hướng tới vị trí một định chế tài chính hàng đầu Việt Nam, vươn tầm khu vực.

SHB đặt mục tiêu trở thành ngân hàng số bán lẻ hiện đại, đa năng hàng đầu Việt Nam và tầm nhìn đến năm 2025 trở thành một tập đoàn tài chính mạnh theo chuẩn quốc tế với hạ tầng công nghệ hiện đại, nhân sự chuyên nghiệp, mạng lưới rộng trên toàn quốc và quốc tế nhằm mang đến cho đối tác và khách hàng các sản phẩm dịch vụ đồng bộ, tiện ích với chi phí hợp lý, chất lượng dịch vụ cao.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Lợi ích của cổ đông

SHB luôn cam kết bảo toàn và gia tăng giá trị ngân hàng, phát triển an toàn bền vững, đem lại lợi ích tối đa cho các cổ đông.

SHB không ngừng tăng trưởng, đáp ứng sự kỳ vọng của các cổ đông, các nhà đầu tư vì một SHB thịnh vượng.

 Trọng tâm là khách hàng

SHB luôn am hiểu, hướng tới khách hàng và thị trường với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại.

SHB cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ hiện đại, đa dạng, tiện ích, thân thiện, nhanh chóng, hiệu quả, có sự khác biệt và mang tính cạnh tranh cao.

 Coi trọng phát triển đội ngũ nhân viên

SHB trẻ trung, năng động, môi trường làm việc chuyên nghiệp, tin cậy

Phát triển và tự hào bản sắc văn hóa SHB sáng tạo, đoàn kết, tạo cơ hội phát triển cho tất cả mọi người, hướng tới giá trị tôn vinh những cá nhân có thành tích tốt.

Liêm chính và minh bạch

SHB chú trọng tính minh bạch, trung thực trong tất cả mọi hoạt động trên toàn hệ thống

Nâng cao năng lực quản trị điều hành, công tác quản trị rủi ro, kiểm toán kiểm soát nội bộ.

 Không ngừng đổi mới

SHB luôn xây dựng chiến lược cạnh tranh, tạo ra sự khác biệt, không ngừng lắng nghe, học hỏi, cải tiến, đổi mới và phát triển.

Giá trị thương hiệu

SHB là ngân hàng bán lẻ hiện đại đa năng, có bản sắc riêng, có uy tín và vị thế trong nước và quốc tế.

Thương hiệu là tài sản của ngân hàng, là vinh dự của CBNV ngân hàng

Việc làm đang tuyển

Chuyên viên Thẩm định Khách hàng Doanh nghiệp

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

$ Thỏa thuận

Cập nhật: 

Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp (Toàn quốc)

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

$ Thỏa thuận

Cập nhật: 

Chuyên viên cao cấp Quản trị dữ liệu và Phát triển báo cáo KHDN

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

$ Thỏa thuận

Hà Nội
Cập nhật: 

Chuyên viên Cao cấp Quản trị nhân sự bán KHDN

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

$ Thỏa thuận

Hà Nội
Cập nhật: 

Chuyên viên cao cấp Quản trị kế hoạch và hiệu quả KHDN

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

$ Thỏa thuận

Hà Nội
Cập nhật: 

Chuyên viên Giải pháp tín dụng Khách hàng cá nhân

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

$ Thỏa thuận

Hà Nội
Cập nhật: 

Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân (Toàn quốc)

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

$ Thỏa thuận

Cập nhật: 

Chuyên gia Quản trị Rủi ro/Risk Management Experts - Khối Ngân hàng số

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

$ Thỏa thuận

Hà Nội
Cập nhật: 

Chuyên viên Cao cấp Phân khúc và Chính sách KHDN lớn

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

$ Thỏa thuận

Hà Nội
Cập nhật: 

Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân (Toàn quốc)

Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

$ Thỏa thuận

Cập nhật: