Trưởng phòng quản lý khách hàng doanh nghiệp

I. Description/Mô tả

Acting as a bridge between businesses and customers, Account Managers (AMs) manage partnership relationships, including communication, negotiation, contract signing, and maintaining strong, long-term relationships with partners.

Là cầu nối giữa doanh nghiệp với các khách hàng. Các AM quản lý các quan hệ quan hệ đối tác, bao gồm trao đổi, thương lượng, ký kết hợp đồng và duy trì mối quan hệ bền vững và lâu dài với các đối tác.

II. Duties and Main Responsibility/ Nhiệm vụ và trách nhiệm chính

a. Developing and Managing Partnerships/Phát triển và quản lý quan hệ đối tác

• Building and maintaining strategic partnerships with potential business partners, suppliers, and stakeholders in banking industry
  Xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác chiến lược với các đối tác kinh doanh tiềm năng, nhà cung cấp, và các bên liên quan trong mảng ngân hàng
• Identifying, evaluating, and negotiating new collaboration opportunities to expand the company's network of potential partners.
  Tìm kiếm, đánh giá và đàm phán các cơ hội hợp tác mới để mở rộng mạng lưới đối tác tiềm năng của công ty
• Establishing long-term partnership agreements and ensuring those agreements deliver value to both parties.
  Thiết lập các thỏa thuận hợp tác dài hạn và đảm bảo các thỏa thuận đó mang lại giá trị cho cả hai bên.

b. Developing B2B Business/Phát triển kinh doanh B2B

• Identifying and developing new business opportunities in the B2B sector, focusing on expanding the market and potential business customers.
  Xác định và phát triển các cơ hội kinh doanh mới trong mảng B2B, tập trung vào việc mở rộng thị trường và khách hàng doanh nghiệp tiềm năng.
• Developing and implementing B2B sales strategies to achieve revenue and growth targets in the managed region.
  Phát triển và triển khai các chiến lược bán hàng B2B để đạt được mục tiêu doanh thu và tăng trưởng trong khu vực quản lý.
• Establishing and maintaining relationships with potential business customers, ensuring customer satisfaction and loyalty.
  Tạo lập và duy trì mối quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp tiềm năng, đảm bảo mức độ hài lòng và sự trung thành của khách hàng.
• Monitor revenue performance of key partners in the managed region.
  Giám sát hiệu suất về doanh thu các đối tác chủ chốt trong khu vực quản lý
• Evaluate and improve departmental workflows to enhance efficiency and service quality.
  Đánh giá và cải thiện các quy trình làm việc của bộ phận để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.

c. Develop cooperation and market development strategies./Xây dựng chiến lược hợp tác và phát triển thị trường

• Analyze the market and shape long-term cooperation strategies aligned with the company's business objectives.
  Phân tích thị trường và định hình chiến lược hợp tác dài hạn phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty.
• Propose and implement marketing and promotional strategies for B2B cooperation programs and services.
  Đề xuất và thực hiện các chiến lược tiếp thị, quảng bá cho các chương trình hợp tác và dịch vụ B2B.
• Identify new opportunities in untapped markets, assessing potential and associated risks.
  Tìm kiếm các cơ hội mới từ các thị trường chưa được khai thác, đánh giá tiềm năng và rủi ro liên quan.

d. Budget management and reporting/ Quản lý ngân sách và báo cáo

• Manage the budget for the managed region, ensuring reasonable and effective spending.
  Quản lý ngân sách khu vực quản lý, đảm bảo chi tiêu hợp lý và hiệu quả.
• Regularly report on the effectiveness of B2B cooperation and business strategies, and provide suggestions for improvement.
  Báo cáo thường xuyên về hiệu quả của các chiến lược hợp tác và kinh doanh B2B, đưa ra các đề xuất cải tiến.

e. Ensure sales targets are met./Đảm bảo chỉ tiêu doanh số