Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm

Ngày cập nhật
13/04/2026
Ngành nghề
Bán lẻ / Bán sỉ, Dịch vụ khách hàng, Dệt may / Da giày / Thời trang
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
30/04/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Công tác phí
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

Tương tác với khách hàng để cung cấp và xử lý thông tin liên quan đến các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng bằng cách mang đến trải nghiệm tích cực và hiệu quả về chi phí sau khi mua hàng.

Chi tiết công việc:

Hỗ trợ khách hàng:
Xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng thông qua nhiều kênh (email, hotline, mạng xã hội) theo ca luân phiên.
Đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác nhằm duy trì trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Hiểu biết về sản phẩm (Có
Phát triển và duy trì kiến thức chuyên sâu về tất cả các sản phẩm để cung cấp tư vấn chính xác và hữu ích cho khách hàng.
Cập nhật thường xuyên về các sản phẩm và tính năng mới để mang đến hướng dẫn tốt nhất cho khách hàng.
Phối hợp & Phản hồi:
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Marketing và Bán hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu.
Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng, cung cấp các đề xuất cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
Lưu trữ & Cải tiến quy trình:
Ghi nhận đầy đủ các tương tác với khách hàng, vấn đề kỹ thuật và phản hồi một cách có hệ thống.
Liên tục đánh giá và cải tiến quy trình dịch vụ khách hàng nhằm đảm bảo hiệu quả và chất lượng.

Yêu Cầu Công Việc

1–3 năm kinh nghiệm làm việc liên quan trong các lĩnh vực Trải nghiệm khách hàng, Dịch vụ, Thời trang hoặc Bán lẻ.
Kỹ năng giao tiếp và quan hệ cá nhân tốt, có khả năng xử lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng.
Khả năng giải quyết nhanh chóng các khiếu nại và vấn đề của khách hàng.
Có khả năng làm việc hiệu quả với các bộ phận liên chức năng.

Địa điểm làm việc: 61 Nguyễn Trãi, Phường Bến Nghé, TPHCM

Làm theo Ca:

6 ngày / tuần ( 1 tuần được nghỉ 1 ngày không cố định)
Ca Sáng: 08:30 - 17:30 (08:30 - 12:00 & 13:00 - 17:30)
Ca Chiều: 12:30 - 22:00 (12:30 - 16:30 & 18:00 - 22:00). Từ 18:00: làm việc tại nhà

Thông tin khác

Bằng cấp: Trung cấp

Central Brand & Specialty Việt Nam

Địa điểm Central Retail-163 Phan Đăng Lưu, Q. Phú Nhuận

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Công ty đa quốc gia
Website: https://www.facebook.com/CRCVietnamCareer/?locale=vi_VN

0 followers

Giới thiệu về công ty

About us

Central Brand and Specialty Group (CBS), a proud member of Central Retail in Vietnam. is a leading force in multi-category retail, offering a curated selection across Fashion, Beauty, Sports & Sports Lifestyle, Technology, Office Supplies & Stationery, and Premium Food & Beverage. Through its extensive network of branded and specialty stores, CBS delivers high-quality products and exceptional experiences that elevate everyday lifestyles.

Ambition

With expertise in brand management, CBS oversees a diverse portfolio of over 40 leading brands - Supersports, Under Armour, Columbia, Speedo, HOKA, Crocs, Dyson reinforcing its commitment to excellence and innovation across every touchpoint.