Chuyên Viên Chăm Sóc Và Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY TNHH GALAXY DIGITAL HOLDINGS

Nộp Đơn Ứng Tuyển

Địa điểm

Hà Nội

Upgen Building, số 1 Phố Lương Yên, Bạch Đằng, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Ngày cập nhật
03/12/2025
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Nhân viên

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
23/12/2025

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Đồng phục
Công tác phí
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

Nhận cuộc gọi, kiểm tra email gửi về hộp thư của trung tâm dịch vụ khách hàng.
Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ tình trạng, quan điểm và yêu cầu của khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; giải thích và gợi ý giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề; theo dõi để đảm bảo giải quyết triệt để.
Điều chỉnh các thay đổi khách hàng yêu cầu trong khi tuần theo quy định, chính sách của công ty.
Đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ tiềm năng cho bộ phận sản xuất hoặc kinh doanh bằng cách thu thập thông tin và phân tích nhu cầu của khách hàng.
Chuẩn bị báo cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách thu thập và phân tích thông tin khách hàng.
Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để tối đa hoá chất lượng dịch vụ và làm hài lòng khách hàng.
Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng đúng phương pháp/công cụ.
Lưu giữ hồ sơ tương tác của khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng và tài liệu liên quan.
Thực hiện công việc theo thủ tục, hướng dẫn và chính sách của công ty.
Tư vấn, giải đáp về thông tin công ty.
Xử lý thu hồi sản phẩm.
Thông báo cho khách hàng về các giao dịch và chương trình khuyến mãi.

Yêu Cầu Công Việc

Bằng tốt nghiệp trung học trở lên.
Kinh nghiệm bán hàng, làm nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt cả bằng văn bản là lời nói, thành thạo các giao thức giao tiếp gián tiếp.
Kỹ năng xử lý liên lạc qua điện thoại và lắng nghe tích cực.
Làm quen với hệ thống CRM.
Định hướng dịch vụ khách hàng và khả năng thích ứng/phản ứng với các đối tượng khách hàng khác nhau.
Khả năng đa tác vụ và quản lý thời gian hiệu quả.
Thành thạo tiếng Anh nói và viết

Thông tin khác

Bằng cấp: Trung học

CÔNG TY TNHH GALAXY DIGITAL HOLDINGS

Địa điểm Galaxy Innovation Hub - D1 Road, Hi-Tech Park, District 9, HCMC.

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn
Website: https://galaxyholdings.co/

0 followers

Giới thiệu về công ty

Quy mô: 100-499 nhân viên
Lĩnh vực: Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
Địa chỉ: Galaxy Innovation Hub, Road D1, Hi-Tech Park, District 9, HCMC.

Galaxy Holdings, a tech sector leader, is dedicated to shaping the future of the Digital Age. We offer a comprehensive benefits package, healthcare, Galaxy Elite perks, and vibrant cultural activities. As part of Sovico Group, we provide cutting-edge technology products and services to enhance lives and drive digital innovation. We deliver reliable solutions for corporate partners and personalized digital experiences for consumers. Committed to societal growth, we connect nations through technology, support our staff with integrity, and strive to build a prosperous Vietnam in the digital era. Our core values include being Human-Centric, Data-Driven, Transparent, Agile, and Ownership.

Our subsidiary company:

Galaxy One - https://galaxy.one/

Galaxy Joy - https://skyjoy.vietjetair.com/galaxyjoy/

Galaxy Telecom - https://skyfi.vn/buy-esim/nations/

Galaxy Connect - https://galaxyholdings.co/vi/subsidiaries/galaxy-connect/

Galaxy Pay - https://galaxyholdings.co/vi/subsidiaries/galaxy-pay/

Galaxyt Technology Services - https://www.galaxytechnology.vn/

FinOS - https://www.linkedin.com/company/finosvietnam/?originalSubdomain=vn

* Working place: Galaxy Innovation Hub, Road D1, Hi-Tech Park, District 9, HCMC.

* Working time: 44 hours/week from Monday to Friday