Customer Services Intern

Địa điểm

Hà Nội

Ngày cập nhật
15/05/2026
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Thực tập
Cấp bậc
Sinh viên/ Thực tập sinh

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
15/06/2026

Phúc lợi

Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Đồng phục
Công tác phí
CLB thể thao

Mô tả Công việc

Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi đến tổng đài, hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, khiếu nại, hoặc tư vấn đúng yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ.
Ghi nhận thông tin cuộc gọi, cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống CRM đúng quy định.
Chuyển tiếp các yêu cầu đặc biệt hoặc trường hợp vượt quá thẩm quyền cho các bộ phận liên quan.
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo khách hàng nhận được phản hồi kịp thời và thỏa đáng.
Thực hiện các cuộc gọi ra (outbound) khi có chiến dịch CSKH, khảo sát hài lòng, hoặc giới thiệu sản phẩm dịch vụ.
Đảm bảo đạt chỉ tiêu công việc về số lượng cuộc gọi, thời gian xử lý, và mức độ hài lòng khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận nhằm hỗ trợ hoạt động vận hành chung của phòng/ban.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên sinh viên từ năm 2 trở lên, có tinh thần học hỏi và mong muốn phát triển.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; không nói ngọng, nói lắp.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và phần mềm CRM là lợi thế.
Thời gian làm việc: chia 2 ca từ 7h-13h và từ 13h-19h.

Quyền lợi:

Thu nhập hấp dẫn: 4 - 4,5 triệu đồng.
Được tham gia các hoạt động và sự kiện của công ty.
Được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ, nâng cao kiến thức chuyên ngành Viễn thông - Dịch vụ Khách hàng.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Miễn phí đồ ăn nhẹ, nước uống và không gian làm việc vui vẻ, cởi mở.
Cơ hội tham gia các buổi đào tạo và workshop nội bộ.

Thông tin khác

Bằng cấp: Trung học

CÔNG TY TNHH GALAXY DIGITAL HOLDINGS

Địa điểm Galaxy Innovation Hub - D1 Road, Hi-Tech Park, District 9, HCMC.

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn
Website: https://galaxyholdings.co/

0 followers

Giới thiệu về công ty

Quy mô: 100-499 nhân viên
Lĩnh vực: Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
Địa chỉ: Galaxy Innovation Hub, Road D1, Hi-Tech Park, District 9, HCMC.

Galaxy Holdings, a tech sector leader, is dedicated to shaping the future of the Digital Age. We offer a comprehensive benefits package, healthcare, Galaxy Elite perks, and vibrant cultural activities. As part of Sovico Group, we provide cutting-edge technology products and services to enhance lives and drive digital innovation. We deliver reliable solutions for corporate partners and personalized digital experiences for consumers. Committed to societal growth, we connect nations through technology, support our staff with integrity, and strive to build a prosperous Vietnam in the digital era. Our core values include being Human-Centric, Data-Driven, Transparent, Agile, and Ownership.

Our subsidiary company:

Galaxy One - https://galaxy.one/

Galaxy Joy - https://skyjoy.vietjetair.com/galaxyjoy/

Galaxy Telecom - https://skyfi.vn/buy-esim/nations/

Galaxy Connect - https://galaxyholdings.co/vi/subsidiaries/galaxy-connect/

Galaxy Pay - https://galaxyholdings.co/vi/subsidiaries/galaxy-pay/

Galaxyt Technology Services - https://www.galaxytechnology.vn/

FinOS - https://www.linkedin.com/company/finosvietnam/?originalSubdomain=vn

* Working place: Galaxy Innovation Hub, Road D1, Hi-Tech Park, District 9, HCMC.

* Working time: 44 hours/week from Monday to Friday