Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
09/03/2026
Ngành nghề
Tiếp thị / Marketing, Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát

Lương
Thỏa thuận
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
30/04/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Laptop

Mô tả Công việc

- Vận hành toàn bộ hoạt động và công việc của Bộ phận DVKH đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng

- Điều hành hoạt động nhận và xử lý đơn hàng trên hệ thống toàn quốc

- Đầu mối nhận thông tin về các Chương trình khuyến mãi (CTKM) từ các Hãng và triển khai đến Nhân viên đảm bảo thực hiện đúng chương trình

- Kiểm soát tất cả CTKM được cài đặt lên hệ thống để xử lý đơn hàng

- Giám sát công tác chăm sóc khách hàng

- Quản lý công tác giải quyết khiếu nại của khách hàng và các vấn đề phát sinh

- Đề xuất và tham mưu các giải pháp phòng ngừa khiếu nại khách hàng

- Phối hợp cùng Bộ phận Kế hoạch đặt hàng đáp ứng đủ hàng hóa cung cấp trong thời gian áp dụng CTKM cho các Hãng

- Thiếp lập mối quan hệ bền vững với khách hàng và xây dựng hình ảnh Công ty, hình ảnh nhân viên theo chuẩn mực

- Tham mưu lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm và tổ chức thực hiện theo ngân sách được duyệt

- Tạo môi trường và điều kiện thuận lợi để nhân viên của Bộ phận phát huy năng lực làm việc

- Thực hiện các báo cáo chuyên môn liên quan theo yêu cầu của Ban Giám đốc và Quản lý trực tiếp

- Thực hiện một số nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Địa điểm làm việc: 12 Nguyễn Hiền, Phường 4, Quận 3, Tp.HCM.

Yêu Cầu Công Việc

- Nam / Nữ sức khỏe tốt, ngoại hình cân đối dễ nhìn

- Học vấn: tốt nghiệp Đại học khối ngành Kinh tế / Ngoại thương / Dịch vụ khách hàng

- Kinh nghiệm: 03 năm trở lên tại vị trí tương đương, ưu tiên làm trong lĩnh vực Dược / Phân phối hoặc Thương mại

- Năng động, khéo léo và khả năng chịu được áp lực công việc cao

- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và năng lực đối ngoại

- Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học

Hoang Duc Pharmaceutical & Medical Supplies co, Ltd.

Địa điểm 12 Nguyễn Hiền, Phường 4, Quận 3

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn
Website: https://tuyendung.hoangduc.net/

0 followers

Giới thiệu về công ty

HOANG DUC PHARMACEUTICAL & MEDICAL SUPPLIES CO., LTD.
HOANG DUC Pharmaceutical & Medical Supplies Co. is one of the first private pharmaceutical distribution companies in Vietnam. With the team of nearly 300 employees nationwide, Hoang Duc is setting a brand new standard of excellence.
To expand on our current business in Vietnam, we are looking for qualified candidates to join our team in Ho Chi Minh City. The selected candidates will be offered a professional working environment with a lot of opportunities for personal development and competition remuneration package.
Website: www.hoangduc.net

Thông điệp từ Công ty

Mission: We commit to provide high quality products and services to work towards improved community health

Vision: We will be a leading national provider of healthcare products that work towards improving community health while seeking profitable business opportunities for our principals, customers, and shareholders