- Qui mô công ty:
- Loại hình hoạt động: Cổ phần
- Website: http://jobs.vietravel.com
1. Tư vấn & Bán hàng
Tiếp đón khách tại văn phòng hoặc qua điện thoại/online
Tư vấn lộ trình, giá cả và các chương trình khuyến mãi
Chốt hợp đồng
Thực hiện các thủ tục đặt giữ chỗ (booking)
Ký kết hợp đồng
Thu tiền cọc/thanh toán từ khách hàng
2. Chăm sóc khách hàng
Theo sát khách từ khi đăng ký đến khi kết thúc tour
Giải quyết các khiếu nại hoặc yêu cầu phát sinh của khách trong quá trình sử dụng dịch vụ.
3. Phát triển thị trường
Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng mới qua các kênh cá nhân, mạng xã hội
Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ
4. Phối hợp nội bộ
Làm việc với bộ phận Điều hành (Operations) để đảm bảo chất lượng dịch vụ đúng như cam kết với khách
Phối hợp với Phòng Sản phẩm (Product Dept)
Cập nhật tình trạng dịch vụ: Thường xuyên liên hệ để nắm bắt tình trạng chỗ (allotment), tính khả thi của các tour hiện có và các chương trình khuyến mãi mới nhất.
Yêu cầu báo giá (Quotation): Gửi yêu cầu và phối hợp xây dựng đơn giá cho các chương trình tour thiết kế riêng theo yêu cầu cụ thể của khách lẻ hoặc nhóm gia đình.
Phát triển sản phẩm: Đóng góp ý kiến từ thị trường thực tế để Phòng Sản phẩm điều chỉnh nội dung tour, điểm tham quan hoặc chất lượng dịch vụ (nhà hàng, khách sạn) phù hợp với thị hiếu khách hàng.
5. Làm việc với Hãng hàng không & Đặt vé
Tra cứu và Giữ chỗ: Sử dụng hệ thống hoặc liên hệ trực tiếp với đại diện các hãng hàng không để kiểm tra giá vé, lịch bay và thực hiện các thao tác đặt giữ chỗ (booking) cho khách lẻ/nhóm
Xử lý nghiệp vụ vé: Quản lý thời hạn xuất vé (Time-limit), thực hiện đổi hành trình, hoàn/hủy vé hoặc xử lý các phát sinh về thủ tục bay (check-in, hành lý) cho khách hàng.
Tối ưu chi phí: Cân đối giữa giá vé máy bay và giá tour để đưa ra phương án giá cạnh tranh nhất cho khách hàng.
Vietravel là Công ty có ngành kinh doanh chính về Du lịch lữ hành Quốc tế và Nội địa cùng một số ngành nghề kinh doanh khác. Sau hơn 20 năm thành lập và phát triển, Vietravel không ngừng hoàn thiện bộ máy và lớn mạnh từng ngày. Cùng với đội ngũ hơn 1200 nhân viên trên toàn quốc và một số quốc gia trên thế giới, hiện tại, chúng tôi đã khẳng định vị thế hàng đầu của Công ty du lịch tại Việt Nam và hướng đến xây dựng mô hình Tập đoàn lữ hành đa quốc gia đầu tiên của Việt Nam và đạt mục tiêu một trong 10 Công ty du lịch hàng đầu Châu Á trong năm 2020.
Triết lý kinh doanh
Nhân viên Vietravel
Mỗi một nhân viên của Vietravel mang trên mình trọng trách tạo nên cảm xúc thăng hoa, vượt lên trên mong đợi của mỗi khách hàng. Mỗi nhân viên là một đại sứ thương hiệu, một hình ảnh đại diện cho thương hiệu Vietravel. Luôn cố gắng hoàn thiện bản thân để hướng đến sự chuyên nghiệp, đó là hình ảnh đáng trân trọng của người nhân viên Vietravel.
Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel
$ Thỏa thuận
Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel
$ Thỏa thuận
Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel
$ Thỏa thuận
Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel
$ Thỏa thuận
Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel
$ Thỏa thuận
Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel
$ Thỏa thuận
Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel
$ Thỏa thuận
Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel
$ Thỏa thuận
Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel
$ Thỏa thuận
Công Ty Cổ Phần Du Lịch Vietravel
$ Thỏa thuận