· Là vị trí tiếp cận khách hàng đầu tiên; có nhiệm vụ kết nối khách hàng với các bộ phận liên quan của công ty.
· Chủ động tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ Công ty để nhìn nhận phân khúc khách hàng, thị trường kinh doanh.
· Tìm kiếm thông tin khách hàng bằng cách Chủ động tìm kiếm- liên hệ- tiếp cận- hợp tác thông qua các kênh: Marketing, Môi giới, Quản lí tòa nhà, Quản lí dự án, Các đơn vị xây dựng/ thiết kế, Khách hàng cũ/ Đối tác của công ty, Mối quan hệ cá nhân….
· Đưa ra Danh sách khách hàng tiềm năng thông qua việc Tiếp nhận- sàng lọc- phân tích dữ liệu thông tin khách hàng. Theo dõi/ Khai thác hiệu quả khách hàng từ Danh sách khách hàng tiềm năng bằng các hình thức như Gọi điện thoại/ gửi email, gặp trực tiếp => Giới thiệu về công ty/ về các sản phẩm và dịch vụ phù hợp-tối ưu đến khách hàng.
· Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty theo Quy trình chăm sóc khách hàng. Tạo dựng thiện cảm và niềm tin của khách hàng đối với Công ty. Phối hợp với các Phòng ban liên quan để thực hiện Hợp đồng thiết kế/ thi công.
· Theo dõi sát sao dự án, liên kết chặt chẽ các Phòng ban liên quan trong công ty theo trình tự các bước trong Quy trình sau Kí kết hợp đồng => hoàn thành dự án chính xác, hiệu quả, đúng tiến độ.
· Duy trì tư vấn, chăm sóc theo Quy trình chăm sóc KH sau dự án => tạo mối quan hệ tốt với khách hàng trong, lẫn sau khi hoàn thành thiết kế/ thi công
· Thông qua những kiến thức, trải nghiệm thực tế chủ động đề xuất và trực tiếp làm việc với đội ngũ phát triển sản phẩm nhằm xây dựng, cải tiến chất lượng, chủng loại sản phẩm, dịch vụ nhằm đảm bảo, đáp ứng tốt nhất nhu cầu, thị hiếu của khách hàng
· Thường xuyên chủ động cập nhật kiến thức mới liên quan đến ngành nghề kinh doanh để tìm kiếm, đề xuất cơ hội kinh doanh mới nhằm đẩy mạnh doanh số cá nhân và doanh thu công ty.
· Chủ động, thường xuyên báo cáo với quản lý trực tiếp về tiến độ công việc, kết quả doanh số. Đồng thời báo cáo về những khía cạnh liên quan như: nhu cầu, thị hiếu của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh; biến động thị trường…
Quản lý và chủ động các công việc khác theo sự chỉ đạo, điều động từ Trưởng Phòng, Ban Giám đốc Công ty.
Lương + thưởng KPI, dự án
