1. Đảm bảo chất lượng chuyên môn kỹ thuật của điều dưỡng
· Tham gia xây dựng/ đánh giá/ điều chỉnh các quy trình chuyên môn và quy trình làm việc của phòng khám
· Kiểm tra, giám sát thực hiện theo đúng phác đồ, các y lệnh, protocol của Bs chỉ định và bs tại khoa phòng
· Kiểm tra, giám sát thực hiện quy trình chuyên môn kỹ thuật của các phòng
· Kiểm tra, giám sát thực hiện các quy định, quy chế về chuyên môn tại phòng khám
· Báo cáo hoạt động chuyên môn hoặc SCYK tại phòng khám
2. Quản lý, lưu trữ hồ sơ, trả kết quả cho khách hàng
· Giám sát lưu trữ hồ sơ, bệnh án, y lệnh của bệnh nhân theo từng khoa phòng
· Giám sát viết báo cáo tình trạng bệnh nhân thực hiện khám chữa bệnh theo từng khoa phòng (bệnh án ngoại trú)
· Giám sát/ phân công giám sát thực hiện theo đúng quy trình trả kết quả bệnh nhân theo quy định 3 kiểm tra, 5 đối chiếu
· Giám sát lưu trữ kết quả, hồ sơ của bệnh nhân nếu cần theo đúng quy trình lưu trữ hồ sơ
· Kiểm tra và phân bổ kết quả cần tư vấn của khách hàng đến bác sĩ phụ trách phù hợp
· Báo cáo đánh giá việc thực hiện lưu trữ hồ sơ
3. Quản lý, báo cáo VPP, VTTH, ...
· Giám sát/ Phân công lập báo cáo nhập và xuất VPP, VTTH tổng hợp cập nhật hàng ngày
· Giám sát/ Phân công thực hiện theo quy trình đề xuất, kiểm kê VPP, VTTH theo hàng tháng
· Duyệt đề xuất VPP, VTTH sử dụng cho tháng tiếp theo, cũng như đề xuất phát sinh trong quá trình làm việc
· Giám sát/ Phân công lưu trữ báo cáo, báo cáo kiểm kê VPP, VTTH theo hàng tháng
· Báo cáo kiểm kê tổng hợp VPP, VTTH hàng tháng
· Báo cáo và quản lý sử dụng hiệu quả VTTH- VPP
4. Quản lý máy móc trang thiết bị Y Tế
· Giám sát/ phân công giám sát hàng ngày kiểm tra an toàn các thiết bị máy móc của các khoa phòng
· Giám sát/ Phân công vệ sinh máy móc, trang thiết bị của các khoa phòng
· Đề xuất sửa chữa, thay thế khi có hỏng hóc, báo hỏng, lỗi đến phòng IT-Kỹ thuật và Kỹ sư của các hãng máy
· Giám sát/ Phân công ghi báo cáo hàng ngày vào sổ theo dõi các thiếu bị máy móc
· Báo cáo quản lý trang thiết bị
5. Quản lý, phân bổ & đào tạo nhân sự
· Tuyển dụng và phối hợp tuyển dụng theo phát triển của Công ty
· Xây dựng chương trình đào tạo và thực hiện đào tạo nhân viên
· Giám sát/ Đánh giá chất lượng nhân viên và hiệu quả công việc
· Đề xuất, thay thế nhân sự trong Phòng
· Sắp xếp và điều phối nhân sự điều dưỡng, CTV phù hợp để đảm bảo quá trình vận hành được diễn ra đúng tiến độ
· Báo cáo tình hình nhân sự tại phòng
6. Quản lý chất lượng dịch vụ
· Phối hợp và hỗ trợ xây dựng các chương trình tư vấn để đảm bảo các họat động kinh doanh
· Giám sát thực hiện quy trình dịch vụ KH đảm bảo KH hài lòng theo chỉ tiêu hàng năm
· Đảm bảo khâu trả kết quả - nhắc hẹn tái khám được thực hiện đúng theo quy định và form mẫu quy định đã có
· Lập kế hoạch/ phối hợp lập kế hoạch hàng tháng, hàng quý theo mục tiêu kinh doanh của Công ty
· Báo cáo mức độ hoàn thành công việc của bộ phận theo mục tiêu đề ra
