Giám đốc sản phẩm – AI Product Owner

I. Mô tả chung của vị trí

- Product Owner có khả năng định hình và phát triển các sản phẩm AI hướng tới nhóm người cao tuổi, tập trung vào trợ lý giọng nói, AI companion, hệ thống thông minh trên thiết bị di động/IoT, và các dịch vụ hỗ trợ chăm sóc – an sinh. Vai trò này đóng vai trò trung tâm trong việc dẫn dắt tầm nhìn sản phẩm, phối hợp kỹ thuật – thiết kế – kinh doanh để xây dựng trải nghiệm đơn giản, nhân văn và an toàn cho người dùng lớn tuổi.

II. Trách nhiệm công việc chính

1) Nghiên cứu

• Nghiên cứu xu hướng thị trường Việt Nam, Quốc tế về các thiết bị lẫn nhu cầu của người già
• Nghiên cứu người dùng: Phân tích hành vi người cao tuổi, pain point, nhu cầu thực tế trong chăm sóc – giao tiếp – an toàn.
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
• Nghiên cứu kiến thức ngành

2) Xây dựng & quản trị yêu cầu

• Thu thập yêu cầu từ khách hàng, đội vận hành, CSKH, đối tác y tế/chăm sóc.
• Viết BRD, PRD, User Story, tiêu chí chấp nhận (AC) cho các tính năng AI:

- Giao tiếp giọng nói, nhắc lịch, gọi khẩn cấp, wellness monitoring

- AI companion/ AI LLM trò chuyện tự nhiên

- AI Edge xử lý offline

- Hệ thống kết nối người thân/caregiver

• Tối ưu trải nghiệm người cao tuổi dựa trên khả năng cảm nhận, nhận thức và thói quen sử dụng.

3) Phối hợp phát triển sản phẩm phần cứng + phần mềm

• Làm việc với đội ngũ để triển khai thiết bị phần cứng với đối tác sản xuất bên Trung Quốc
• Làm việc với đội ngũ để triển khai tính năng.
• Kiểm soát chất lượng, theo dõi tiến độ, làm rõ yêu cầu, ưu tiên backlog.

4) Đo lường & tối ưu

• Xây dựng KPI sản phẩm: retention, usage của các tính năng AI, task completion rate qua giọng nói, NPS người dùng lớn tuổi.
• Phân tích dữ liệu, chạy A/B test, đánh giá hiệu suất mô hình AI trong thực tế.
• Đề xuất cải tiến liên tục để tăng sự dễ dùng, an toàn và hữu ích.

5) Làm việc với đối tác

• Hợp tác với bệnh viện, trung tâm chăm sóc, tổ chức người cao tuổi, đối tác AI, nhà mạng/thiết bị.
• Phối hợp các bên để triển khai thử nghiệm và mở rộng thị trường.