Trưởng Bộ Phận Tổng Đài

Địa điểm

Hà Nội

Ngày cập nhật
13/06/2026
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát

Lương
15 - 18 triệu VNĐ
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng
1
Hết hạn nộp
13/07/2026

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Laptop
Phụ cấp
Đồng phục
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

- Tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn về các dịch vụ kinh doanh vận tải và đặt vé cho khách

- Chủ động hoặc phối hợp với bộ phận CSKH và các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng

- Sắp xếp, phân công lịch làm việc của các Tổng đài viên

- Quản lý, giám sát tuân thủ và chất lượng nhân viên; Giám sát nhân viên thực hiện đúng và đủ các quy trình nghiệp vụ chuyên môn của nhân

- Quản lý tài sản, trang thiết bị phục vụ công tác hoạt động của bộ phận tổng đài

- Thực hiện đào tạo nghiệp vụ nhân viên mới, nhân viên cũ; đào tạo định kỳ; đào tạo theo các nội dung chương trình mới

- Phối hợp với bộ phận Điều hành trực tiếp ca làm việc để điều chỉnh số lượng chuyến lượt theo yêu cầu thực tế lượng khách hàng tăng hoặc giảm

- Thực hiệp phối hợp công việc với các bộ phận, phòng ban nhằm hoàn thành mục tiêu công việc được giao

- Báo cáo công việc tới Trưởng phòng Vận tải Hành Khách

- Công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng Vận tải hành khách

Yêu Cầu Công Việc

- Nam/nữ, tuổi từ 25- 38 tuổi

- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đăng/Đại học trở lên

- Có kinh nghiệm 2-3 năm kinh nghiệm Tổng đài/Chăm sóc khách hàng hoặc các công việc về Dịch vụ khách hàng

- Có kinh nghiệm quản lý team, đội nhóm

- Có kinh nghiệm quản lý team từ 10 người trở lên

- Kỹ năng: Có kỹ năng tốt về quản lý, sắp xếp công việc, giao tiếp, đàm phán, trao đổi thông tin tốt, tin học văn phòng tốt

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: 25 - 40 tuổi

Công ty TNHH X.E Việt Nam

Địa điểm Tầng 2, Toà licogi 12, số 21 Đại Từ, Định Công, Hà Nội

Thông tin công ty

Qui mô công ty:
Loại hình hoạt động: Trách nhiệm hữu hạn
Website: https://xevietnam.com/

0 followers

Giới thiệu về công ty

Công ty TNHH X.E Việt Nam là đơn vị tiên phong trong ngành vận tải hành khách bằng xe Limousine, vận tải hàng hóa và du lịch, quy mô 500-1000 nhân sự hoạt động và phát triển đứng đầu miền Bắc.

Công ty TNHH X.E Việt Nam

$ 13 - 14 triệu VNĐ

Hà Nội

Cập nhật: 04-03-2026

Xem thêm

Các công việc tương tự

Chuyên viên cao cấp Mua sắm tập trung - Khối Vận hành

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

Lương: 25 - 35 triệu VNĐ

Hà Nội

Giám sát Đào tạo Bán lẻ

CÔNG TY TNHH FEDDY

Lương: 18 - 25 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

Air Cargo Sales & Reservation Team Leader

CÔNG TY CỔ PHẦN ITL AVIATION LOGISTICS

Lương: Thỏa thuận

Đà Nẵng

Thực Tập Sinh Thiết Kế Nội Thất

CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI DO BUILDING

Lương: 2 - 4 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

CHUYÊN VIÊN ĐẤU THẦU - LĨNH VỰC XÂY DỰNG

Công ty cổ phần xây dựng công nghiệp Megacon

Lương: 16 - 20 triệu VNĐ

Hà Nội

CHUYÊN VIÊN THU MUA XUẤT NHẬP KHẨU

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM THUDUC HOUSE

Lương: 12 - 18 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

Sales Admin Executive

Saint-Gobain Vietnam

Lương: Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

NHÂN VIÊN - NGUYÊN LIỆU NỘI ĐỊA

Công ty Cổ Phần Giấy Sài Gòn - SAIGON PAPER CORPORATION

Lương: Thỏa thuận

Kỹ sư Phân tích nghiệp vụ - Business Analyst

Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel

Lương: Thỏa thuận

Hà Nội

Chuyên viên Giám sát Chất lượng Dịch vụ Khách hàng [QUỐC TẾ]

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG KIM CƯƠNG

Lương: Thỏa thuận

Hà Nội

XEM TẤT CẢ